在消費升級和消費降級的爭議中間,另一個不爭的事實是,消費越來越走向細分市場,不同地域、收入、行為模式的消費人群需要以不同的方式運營,進而其營銷、產品、價格策略也呈現出差別。
比如拼多多,雖然被貼上了“消費降級”的標簽,但本質上是根據消費能力和消費痛點,對用戶層次重新做了一個切割。這也側面說明,在日益分化、分層的消費結構中,尚有很多層次的用戶需求沒有從當前主流電商得到滿足。
五環外下沉用戶一部分追求極致廉價,也有一部分追求性價比高的品牌產品,后者讓同樣是社交電商的愛庫存備受追捧。不過與其它新興電商平臺不同,愛庫存從B端出發連接消費者和品牌商,決定了其獨特的商業模式和發展時機。
今年雙十二、“黑五”等電商節日暴露出消費疲軟,對京東、蘇寧、口碑等平臺來講是消費透支的無奈,但品牌提前清倉或將成為庫存特賣的狂歡。
A、淘店運營規劃
1、根據店鋪所處階段擬定淘店季度運營規劃并獲得客戶確認;
2、根據淘店季度運營規劃及每月店鋪診斷結果擬定月度運營工作目標及實施計劃,在客戶確認后執行,工作目標包含但不限于:店鋪策劃、產品計劃、美工工作、推廣工作、客服工作、倉儲物流等規劃工作;
3、明確各項工作目標、責任人及完成日期;
B、淘店運營指導
1、督促運營團隊按照月度計劃嚴格執行;
2、每周進行運營情況的檢查與總結并以周報的形式提供給客戶負責人;
3、每月進行組織月度總結及檢查運營團隊月度計劃的完成情況;
淘寶運營團隊指導
A、團隊指導
1、導師不定期檢查店鋪,發現問題及時要求運營人員改善處理;
2、運營人員工作中遇到的問題可咨詢導師;
3、每月例會集中檢查,溝通指導;
4、每月工作會議溝通指導
B、團隊考核
1、導師幫助團隊制定績效考核標準,運營團隊可根據考核標準對運營人員進行績效考評,根據績效考評結果進行獎懲;
2、定期根據對店鋪運營診斷的結果來提出運營團隊是否需要進行相關培訓的建議。
C、培訓提升
1、針對運營團隊存在的不足每月進行針對培訓1次;
2、安排運營團隊成員參加邊寫邊看集團組織的各種專題論壇及交流活動;
3、安排運營團隊不同崗位的人員定期交流,并優先推薦參加淘寶大學的培訓;對于收費的電商精英培訓予以85折優惠
淘寶推廣活動指導
A、免費推廣指導
1、寶貝標題優化、寶貝描述優化指導;
2、指導客戶按照推廣的需求進行寶貝上下架工作;
3、指導SNS營銷:掌柜說、新浪微博、騰訊微博等;
4、社區營銷、群營銷、軟文營銷指導;
5、淘論壇、淘幫派、優惠券等營銷推廣方式指導;
B、收費推廣指導
1、直通車指導;
2、淘寶客指導;
3、鉆展投放指導;
C、促銷活動指導
1、指導店鋪活動策劃:節日活動、主題活動;
2、指導淘寶活動報名:聚劃算、天天特價、淘金幣、超優匯等;
3、淘寶類目活動或大促活動申請指導。
很多賣家都是摸著石頭過河,往往在開店初期有的甚至還沒有渡過新店開張三個月的流量扶持期,因為還沒有來得及摸清楚這些規則和規律就已經觸犯了紅線。所以想要更好地存活下來,就一定要了解淘寶的一些運營技巧。