現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實(shí)際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費(fèi)用，這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。
單片機(jī)都有相似性，學(xué)會使用一款單片機(jī)，再過渡到另一款就不太困難了。學(xué)習(xí)單片機(jī)可以從學(xué)習(xí)單片機(jī)的開發(fā)環(huán)境開始，當(dāng)前的單片機(jī)都有自己對應(yīng)的集成開發(fā)環(huán)境(IDE,IntegratedDevelopmentEnvironment)，并有免費(fèi)版本供初學(xué)者下載使用。集成開發(fā)環(huán)境可以完成代碼的編輯、編譯和調(diào)試過程，使用起來比較方便。TI推出的CCS5還可以完成MSP430單片機(jī)的圖形化配置。對于初學(xué)者，集成開發(fā)環(huán)境的基本使用沒有障礙，但是特別要注意的是開發(fā)環(huán)境中對應(yīng)的開發(fā)工程的屬性配置。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
