先看一下一個(gè)帶有過(guò)載保護(hù)的接觸器自鎖控制的電路。接著看看是怎么運(yùn)行的？合上電源開(kāi)關(guān)QS1，三相電源經(jīng)過(guò)FU1來(lái)到接觸器km的輸入端1，3，5，然后通過(guò)接觸器的輸出端2，4，6，來(lái)到熱繼電器的主觸點(diǎn)輸入端再?gòu)臒崂^電器的輸出端輸送到電機(jī)，完成的是主電路，如果要實(shí)際接線的話，可以按照上圖中線號(hào)的標(biāo)注來(lái)接線，這樣不會(huì)迷糊。控制回路：合上開(kāi)關(guān)后，控制電源L2流經(jīng)fu2直接來(lái)到接觸器km的線圈。另外一條控制線L1，經(jīng)過(guò)fu2來(lái)到熱繼電器的常閉輸入點(diǎn)，然后從熱繼電器的常閉輸出點(diǎn)來(lái)到停止按鈕SB2的輸入點(diǎn)，然后從SB2的輸出點(diǎn)分兩條，一條進(jìn)啟動(dòng)按鈕SB1的輸入點(diǎn)，一條進(jìn)接觸器輔助觸點(diǎn)常開(kāi)點(diǎn)的輸入端，后從啟動(dòng)按鈕的輸出端和接觸器輔助觸點(diǎn)常開(kāi)點(diǎn)的輸出端并一條線接到接觸器的線圈，跟控制線L2形成回路。
400呼叫中心的ACD自動(dòng)呼叫分配功能，可以將客戶的來(lái)電按照一定的轉(zhuǎn)接順序接如給客服人員。當(dāng)座席全忙時(shí)，按一定規(guī)則進(jìn)行排隊(duì)，一旦客服空閑立刻進(jìn)行接入。在人工座席全忙的狀態(tài)下，智能語(yǔ)音客服也可以引導(dǎo)客戶先進(jìn)行自助服務(wù)。當(dāng)客戶來(lái)電時(shí)，400呼叫中心系統(tǒng)可以通過(guò)設(shè)置語(yǔ)音導(dǎo)航將客戶接入到不同座席。比如咨詢(xún)服務(wù)、投訴、業(yè)務(wù)辦理等等，客戶通過(guò)按鍵選擇不同的業(yè)務(wù)，將轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的座席來(lái)提供服務(wù)。當(dāng)電話接入座席后，客服人員與客戶進(jìn)行交流，解決客戶提出的相關(guān)問(wèn)題，協(xié)助客戶辦理業(yè)務(wù)，處理客戶的投訴問(wèn)題等。400呼叫中心的CRM系統(tǒng)可以在客戶電話接通的同時(shí)將客戶信息顯示在客服人員電腦的屏幕上，方便客服人員辨識(shí)客戶，有針對(duì)性的提供服務(wù)。
在日常的運(yùn)行過(guò)程中，呼叫中心系統(tǒng)需要提供對(duì)運(yùn)行情況的檢測(cè)和控制功能，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，強(qiáng)大的功能，友好的界面對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)是今后系統(tǒng)充分發(fā)揮效力的關(guān)鍵，維護(hù)系統(tǒng)能夠讓系統(tǒng)更好的發(fā)揮功效。在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，售后是一件很重要的事情，在客戶服務(wù)上一直都是遵循客戶至上的原則，購(gòu)買(mǎi)后又任何問(wèn)題都可以聯(lián)系售后，十分鐘響應(yīng)，7*24服務(wù)，同時(shí)為每個(gè)項(xiàng)目提供2+1的服務(wù)，有專(zhuān)來(lái)軟件工作程和技術(shù)工程師隨時(shí)為您服務(wù)。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷(xiāo)售，針對(duì)不同的用處，呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對(duì)廠商，那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專(zhuān)業(yè)做呼叫中心的。
其主要特點(diǎn)是分散控制、集中操作、分級(jí)管理、配置靈活以及組態(tài)方便。現(xiàn)如今的DCS系統(tǒng)可以廣泛地用于工業(yè)裝置的生產(chǎn)控制和經(jīng)營(yíng)管理，在化工、電力、冶金等流程自動(dòng)化領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)十分普及。PLC，即邏輯可編程控制器，是一種數(shù)字運(yùn)算操作的電子系統(tǒng)，專(zhuān)為在工業(yè)環(huán)境應(yīng)用而設(shè)計(jì)的。它采用一類(lèi)可編程的存儲(chǔ)器，用于其內(nèi)部存儲(chǔ)程序，執(zhí)行邏輯運(yùn)算、順序控制、定時(shí)、計(jì)數(shù)與算術(shù)操作等面向用戶的指令，并通過(guò)數(shù)字或模擬式輸入/輸出控制各種類(lèi)型的機(jī)械或生產(chǎn)過(guò)程，是工業(yè)控制的核心部分。