個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
不管他，我們只管用就是了。以三菱plc為例，比如我想訪問輸出點Y0,首先我們創建一個通道（channel）選擇三菱的FXPLC然后彈出設置通信參數對話框完成后又要在通道下創建一個設備，和創建通道類似，一路下一步設置參數。完成后又要在設備里創建標簽。創建完成后就完成里服務器端端設置。然后我們需要到labveiw里面設置客戶端，依照上次創建Modbus服務器的方法創建一個OPCClient然后創建約束變量，找到剛剛創建的那個標簽就可以了。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
按照馮諾依曼的計算機結構，整個計算機硬件系統是由存儲器、運算器、控制器、輸入設備和輸出設備等五大部件組成的，如所示。計算機硬件系統結構圖運算器運算器又稱算術邏輯單元（ArithmeticLogicUnit，簡稱ALU）。它是計算機對數據進行加工處理的部件，包括算術運算（加、減、乘、除等）和邏輯運算（與、或、非、異或、比較等）。控制器控制器負責從存儲器中取出指令，并對指令進行譯碼。根據指令的要求，按時間的先后順序，負責向其它各部件發出控制信號，保證各部件協調一致地工作，一步一步地完成各種操作。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
