KM1和KM2的線圈分別串彼此的輔助常閉點(diǎn)。一般實(shí)際應(yīng)用的時(shí)候，SB2和SB3兩個(gè)按鈕也要機(jī)械互鎖。雙重互鎖更加的安全。一鍵啟停這個(gè)電路沒(méi)有太大的實(shí)用性，但是非常適合學(xué)習(xí)。2個(gè)中間繼電器和一個(gè)交流接觸器，我們看一下電路，2個(gè)繼電器互鎖，KA1的線圈串KM的輔助常閉點(diǎn)，KA2的線圈串KM的輔助常開(kāi)點(diǎn)。所以按下SB按鈕開(kāi)關(guān)KA1自鎖，同時(shí)KA1的常開(kāi)點(diǎn)閉合KM自鎖，實(shí)現(xiàn)了啟動(dòng)操作。然后再按下SB按鈕開(kāi)關(guān)，KA2又會(huì)自鎖，KA2的常閉點(diǎn)會(huì)斷開(kāi)，而KA2的常閉點(diǎn)是串的KM的線圈，所以同時(shí)KM線圈失電，實(shí)現(xiàn)停止操作。
智能客服是在大規(guī)模知識(shí)處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一項(xiàng)面向行業(yè)應(yīng)用的，它是（大規(guī)模知識(shí)處理技術(shù)、自然語(yǔ)言理解技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)、自動(dòng)問(wèn)答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等），具有行業(yè)通用性，不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識(shí)管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶(hù)之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段；同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。在科技高速發(fā)展的今天，呼叫中心系統(tǒng)和高新技術(shù)完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)中。全天候在線的智能問(wèn)答系統(tǒng)，幫您解決 80% 的常見(jiàn)問(wèn)題；全量語(yǔ)音質(zhì)檢提升服務(wù)質(zhì)量；人工智能技術(shù)助力業(yè)務(wù)分析，提升業(yè)務(wù)洞察力。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過(guò)程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶(hù)管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對(duì)這些功能的滿足程度。同時(shí)，對(duì)于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開(kāi)發(fā)支持能力。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
Q—三極管或者場(chǎng)效應(yīng)管。e-發(fā)射極，b-基極，c-集電集。LED—發(fā)光二極管。T—變壓器。SW—開(kāi)關(guān)。L—電感。K—繼電器。GND—公共接地端。LS—蜂鳴器。FS—管。RTH—熱敏電阻。電子電路和宏觀電力控制電路的聯(lián)系。1，電子電路是由微型的電子元器件構(gòu)成，通過(guò)電路板進(jìn)行線路連接。通常情況下，電子電路整體都會(huì)分為若干個(gè)部分：電源部分，整流橋部分，濾波部分，穩(wěn)壓部分，放大部分，矢量輸出部分等等，而這些部分一般而言都是大致固定的模式，大致的元器件，大致的原理，在一定程度上可以通用。