一定條件下，我們可以在輸入端做出“人為動作”，來迫使輸出端作出相應的反應。其實任何器件，都不難找到相應的檢修和判斷方法，器件的正常工作與否即使如雪泥鴻爪，也總會“有跡可尋”。為此，需要研究觸發器的輸入電路形式，并據此采用相應的“人為動作”，而不會導致在線器件（如觸發器的前級電路）的損壞。對器件檢測的方法，是上電檢測輸入、輸出狀態得出結論，遠比測量引腳電阻、摘下后放入IC測試儀進行檢測，更為方便和準確。
電銷外呼系統不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現全覆蓋質檢，進行業務分析和策略調整；二是銷售人員創建的客戶跟進可以分為多種狀態，例如建立聯系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據規則回收至公海，銷售也可以根據需求在公海領取商機跟進。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。
判斷題1.鐵殼開關安裝時外殼必須可靠接地。√2.在供配電系統和設備自動系統中,刀開關通常用于電源隔離。√3.觸電者神志不清,有心跳,但呼吸停止,應立即進行口對口人工呼吸。√4.交流電流表和電壓表測量所測得的值都是有效值。√5.測量電流時應把電流表串聯在被測電路中。√6.接地電阻表主要由手搖發電機、電流互感器、電位器以及檢流計組成。√7.電工應做好用電人員在特殊場所作業的監護作業。√8.特種作業人員未經專門的安全作業培訓,未取得相應資格,上崗作業導致事故的,應追究生產經營單位有關人員的責任。