一定條件下，我們可以在輸入端做出“人為動(dòng)作”，來迫使輸出端作出相應(yīng)的反應(yīng)。其實(shí)任何器件，都不難找到相應(yīng)的檢修和判斷方法，器件的正常工作與否即使如雪泥鴻爪，也總會(huì)“有跡可尋”。為此，需要研究觸發(fā)器的輸入電路形式，并據(jù)此采用相應(yīng)的“人為動(dòng)作”，而不會(huì)導(dǎo)致在線器件（如觸發(fā)器的前級(jí)電路）的損壞。對(duì)器件檢測的方法，是上電檢測輸入、輸出狀態(tài)得出結(jié)論，遠(yuǎn)比測量引腳電阻、摘下后放入IC測試儀進(jìn)行檢測，更為方便和準(zhǔn)確。
電銷外呼系統(tǒng)不能忽視的功能就是對(duì)銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進(jìn)記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質(zhì)檢的應(yīng)用，對(duì)銷售通話錄音實(shí)現(xiàn)全覆蓋質(zhì)檢，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和策略調(diào)整；二是銷售人員創(chuàng)建的客戶跟進(jìn)可以分為多種狀態(tài)，例如建立聯(lián)系、商務(wù)談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進(jìn)或無效的客戶則根據(jù)規(guī)則回收至公海，銷售也可以根據(jù)需求在公海領(lǐng)取商機(jī)跟進(jìn)。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營商處租賃線路，僅需一臺(tái)電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對(duì)呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。
判斷題1.鐵殼開關(guān)安裝時(shí)外殼必須可靠接地。√2.在供配電系統(tǒng)和設(shè)備自動(dòng)系統(tǒng)中,刀開關(guān)通常用于電源隔離。√3.觸電者神志不清,有心跳,但呼吸停止,應(yīng)立即進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸。√4.交流電流表和電壓表測量所測得的值都是有效值。√5.測量電流時(shí)應(yīng)把電流表串聯(lián)在被測電路中。√6.接地電阻表主要由手搖發(fā)電機(jī)、電流互感器、電位器以及檢流計(jì)組成。√7.電工應(yīng)做好用電人員在特殊場所作業(yè)的監(jiān)護(hù)作業(yè)。√8.特種作業(yè)人員未經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓(xùn),未取得相應(yīng)資格,上崗作業(yè)導(dǎo)致事故的,應(yīng)追究生產(chǎn)經(jīng)營單位有關(guān)人員的責(zé)任。