現(xiàn)在市場上的呼叫中心系統(tǒng)種類繁多，的確讓客戶選擇有點(diǎn)困難，但是關(guān)注以下幾點(diǎn)就可以大致選擇到你滿意的呼叫中心系統(tǒng)。
系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗(yàn)賬戶實(shí)際操作以下，在體驗(yàn)的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費(fèi)的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時(shí)間來付費(fèi)的，次使用可以支付短期費(fèi)用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務(wù)有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費(fèi)用，這個就需要謹(jǐn)慎考慮了。
春檢工作展開后，各種作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)充分暴露，近期發(fā)生的兩起起事件，都是因?yàn)殡姽ふ`接線、造成的，具體如下：2018年3月，某電廠開展發(fā)變組保護(hù)全檢工作，在進(jìn)行斷路器失靈保護(hù)傳動時(shí)，運(yùn)行間隔斷路器跳閘，線路停運(yùn)。原因?yàn)楸Ｗo(hù)定檢時(shí)，作業(yè)人員恢復(fù)二次安措時(shí)，5022斷路器保護(hù)裝置失靈出口至5023斷路器操作箱跳閘線與至5021斷路器操作箱跳閘線接反，正電源側(cè)端子接線也同樣接反。2018年3月，某電廠保護(hù)升級改造后，在進(jìn)行保護(hù)電流回路極性檢查試驗(yàn)增加負(fù)荷時(shí)，2號主變套差動保護(hù)動作跳閘，2號主變電氣事故動作。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
