”又是一起外包作業人員觸電事故。該起事故和幾年前的“金陵事故（運行人員惡性誤操作事故致人死亡事故）”如出一轍：“20XX年5月1日，金陵某電廠在6KV廠用系統倒閘操作時，監護人員（由于柜內帶電，電磁鎖閉鎖，柜門無法打開）采用檢修班組保存的解鎖鑰匙冒險打開了柜門。在未經驗電，即開始掛設接地線，發生電弧短路，造成現場的兩名電廠運行人員電弧燒傷，其中一人經無效于5月2日死亡。”近年來，聯絡開關間隔（帶電）檢修、母聯開關（帶電）檢修，又是未全部停電作業，又是外包，又是工期等問題，種種不利因素交織，極易釀成事故。
1、有效控制座席利用率，提高銷售代表的工作效率
呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。
2、提高銷售成功機率
電銷呼叫中心系統通過預撥號功能，自動識別出空號、錯號、忙音和關機等狀況，將有效的電話號碼轉接至坐席人員。既節省了時間又提高了銷售效率，增加成交機率。
3、可控銷售成本
話費成本可控。在呼叫中心成本中，很重要的一項就是電話費用。呼叫中心績效性能KPI指標中，有一項指標為：平均通話時長。管理者可以通過這個指標與電話呼出總量的計算得出相應的話費成本。
4、統一銷售流程，快速提升品牌形象
銷售流程的規范在呼叫中心電話營銷有非常重要的意義。銷售代表的聲音形象，銷售流程的規范程，與銷售流程配套的市場協調、售后服務、物流操作直接影響到客戶對企業品牌的認知。完善專業的銷售流程，可以快速的幫助企業提升品牌形象，提高客戶對企業的忠誠度。
5、避免客戶的流失，保障客源穩定
管理模塊，具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能，從而避免業務人員的流動帶來的客戶流失，起到積累客戶資源的作用。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
在通過閱讀系統圖，了解了系統組成概況之后，就可依據平面圖編制工程預算和施工方案，具體組織施工。所以對平面圖必須熟讀。閱讀平面圖時，一般可按以下順序：進線總配電箱干線支干線分配電箱用電設備。看電路原理圖了解各系統中用電設備的電氣自動控制原理，用來指導設備的安裝和控制系統的調試工作。因電路圖多是采用功能布局法繪制的，看圖時應依據功能關系從上至下或從左至右一個回路、一個回路地閱讀。熟悉電路中各電器的性能和特點，對讀懂圖樣將是一個極大的幫助。