目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
有些還可以反過來給定的，下邊的就是頻率上升或者下降圖。而右邊的綠色圈子，是通過開關I/O量給定不同速度段的頻率值，三個端子一共有8種狀態，去掉0速狀態，就可以調出以下的7段速來，本質上和電位器調速并沒有太多區別。以上的接線方法，實際上是傳統的I/O控制的接線方法，實際上現在還有網絡給定的，比如通過485口，或者一些總線甚至RJ45這些來給定的，這種就一個插頭，直接插上就好了。還有一些是帶編碼器反饋的把變頻器信號和電源正負接對就可以了，一些是帶外部I/O連鎖控制的，要看實際需要來接。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
前些日子，我單位新入職的一位同事，剛從某職業院校電器相關專業畢業，工作認真，勤快好問。有他問了我一個問題，電機銘牌上的功率因數一欄是什么含義。我當時沒有立即回答，因為自己理解的也是很模糊。后查詢了部分專業書籍作如下介紹。電動機銘牌上的功率因數異步電動機的功率因數，是指它從電網中吸收的有功功率P與視在功率S之比，用cosφ表示，即cosφ=P/S=P/U丨(單相異步電動機)=P/√3U丨(三相異步電動機)。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。