然后就是找一本PLC的專業書籍，這本書介紹到的PLC是你能接觸到的品牌，要盡可能的知識”。可能會誤人子弟。甚至還有老師說“有了這些書之后要盡可能的都看上一遍，如果大學里學過這些課程湊巧你又不是只知道有這門課程而其他一無所知的同學，那么就沒必要再翻騰出來看一遍了。只要上過課并且沒有掛科，學到的基礎知識就差不多了。如果確實是沒有聽說過以上課程名字的建議還是先找出這幾本書看看，畢竟學知識是沒有近道可抄的”。
客戶管理可以實現銷售跟進流程的規范化，銷售跟進的每位客戶都可以創建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。企業想要選擇好的外呼系統的時候要看其功能及企業的需要。電銷系統的穩定性是每個電銷企業都在考慮的。想要在呼叫中心系統判斷一個外呼系統是否穩定，可以通過從是否能夠處理高并發量、高峰時段外呼系統是否會出現宕機、系統內的數據是否有丟失現象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現斷線、雜音等現象來判斷電銷系統是否穩定。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
初學者學習plc的誤區就是對著書本或是視頻教程一條一條的學習指令!其實指令是日韓系PLC所特有的，而歐美系PLC以及PLC界的標準IEC61131中，并不過分強調指令。小編就以三菱plc為例，三菱PLC的指令有幾百條，就算你學一條，你學完要用多長時間？更別說完全消化了，更何況，有些指令你可能一輩子都用不到。那么學習指令的方法是什么呢？就是在程序中學習指令，根據自己的學習進度來學習指令，在實際應用中碰到那條指令再去學習哪條指令。