直流接觸器、直流繼電器在線圈斷電時，因線圈電流的突然變化，會產(chǎn)生很高的自感電動勢，它與電源電壓疊加在觸點的間隙上，形成弧光放電。由于電弧的存在，一方面會燒壞觸點，另一方面弧光放電過程中，電路有電流流過，對電路的其他元件造成破壞。為了消除電弧，可在觸點兩端并聯(lián)電阻、電容滅弧，電路如上圖所示。當(dāng)接觸器或繼電器線圈斷電時，由于電容的存在，一方面會使電路電抗減小，從而使產(chǎn)生的自感電動勢減小；另一方面觸點間隙的電壓，通過電阻、電容形成通路迅速放電，避免了電弧的產(chǎn)生。
自動外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng)，指的是銷售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的，由系統(tǒng)自動推送或發(fā)起呼叫。自動外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷；預(yù)測式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過程，系統(tǒng)會自動發(fā)起呼叫，并判斷電話的接聽狀態(tài)，并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間，提高坐席效。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
其實想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么，究竟是要呼叫中心來做客服還是要用它做銷售，針對不同的用處，呼叫中心廠商會提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商，現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多，只要選對廠商，那么你的系統(tǒng)就會運行的很流暢，建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè)，他們是專業(yè)做呼叫中心的。
兩個CPU的連接可以直接連接，不需要使用交換機。配置硬件設(shè)備：在"DeviceView"中配置硬件組態(tài)。配置IP地址：為兩個CPU配置不同的IP地址在網(wǎng)絡(luò)連接中建立兩個CPU的邏輯網(wǎng)絡(luò)連接編程配置連接及發(fā)送、接收數(shù)據(jù)參數(shù)。在兩個CPU里分別調(diào)用TSEND_C或TSENTRCV_C或TRCV通信指令，并配置參數(shù)，使能雙邊通信。配置CPU之間的邏輯網(wǎng)絡(luò)連接配置完CPU的硬件后，在項目樹"Projecttree""DevicesNetworks""Networksview"視圖下，創(chuàng)建兩個設(shè)備的連接。