所以,多維數(shù)組無非就是一維數(shù)組的嵌套而已。掌握了這一點(diǎn),就可以理解二維數(shù)組名可以看作是指向指針常量(一維數(shù)組名)的指針常量。就這樣一路指下去,一直指到底才是變量名。結(jié)構(gòu)體(structure),與數(shù)組不同的地方就在于,數(shù)組必須是同一類型變量的集合,數(shù)組是編譯系統(tǒng)默認(rèn)好的一種構(gòu)造類型數(shù)據(jù),而結(jié)構(gòu)體類型需要自己聲明,至于存放什么類型的成員,都是自定義的。結(jié)構(gòu)體類型的成員,與數(shù)組的成員一樣,是可以為任何類型的對象,包括數(shù)組和結(jié)構(gòu)體類型。
電話營銷是較為常見的一種營銷手段,而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團(tuán)隊(duì)而言非常重要,一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升銷售人員的工作效率,降低人工成本,促進(jìn)電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能,不同功能模塊之間如何配合使用呢?下面將為您分別介紹電話外呼營銷系統(tǒng)的功能。
呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng),從而直接調(diào)用信息,實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼,能夠避免銷售人員手動(dòng)撥號(hào),在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性,是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善,自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及,成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包,是一種租用的服務(wù)方式,即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外,客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本,企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展;缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講,外包的方式費(fèi)用昂貴,而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障,適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能,企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí),需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時(shí),對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè),還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接,實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合,可以大大提升工作效率,這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
一些的使用技巧包括程序的組織和功能的實(shí)現(xiàn)兩部分,程序組織方面,要試著理解FFDB這些塊的功能,了解系統(tǒng)OB的含義和用法,嘗試著把程序按照塊來組織,通過調(diào)用減少重復(fù)工作,提高復(fù)用性,使程序更清晰可讀,這是提高編程水平,組織大型程序的基礎(chǔ)。功能實(shí)現(xiàn)方面,學(xué)習(xí)和了解一些常用的編程模式很有必要,比如順序轉(zhuǎn)換的編程結(jié)構(gòu),PID調(diào)節(jié)、步進(jìn)電機(jī)控制等一些功能的原理、實(shí)現(xiàn)方法以及系統(tǒng)內(nèi)置的工藝模塊的用法,有可能的話嘗試自己不用系統(tǒng)塊寫一個(gè)PID調(diào)節(jié)或者運(yùn)動(dòng)控制的功能,這些都是從熟手到高手的分水嶺。