個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。
1沒有特別要求的前提下，插座安裝應(yīng)該離地30公分高度。1開關(guān)、插座面對面板，應(yīng)該左側(cè)零線，右側(cè)火線。1家庭裝修中，電線只能并頭連接，不是我們平時隨便一接就OK那么簡單。接頭處采用按壓，必須要結(jié)實牢固，接好的線，要立即用絕緣膠布包好。1家里不同區(qū)域的照明、插座、空調(diào)、熱水器等電路都要分組布線;一旦需要斷電檢修時，不會影響其他電器的正常使用。配電箱內(nèi)應(yīng)設(shè)動作電流30mA的漏電保護器，分?jǐn)?shù)路控開，控開的工作電流應(yīng)與終端電器的工作電流匹配。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
接下來我們說說信號輸入，我們可以將它歸類以便于學(xué)習(xí)；數(shù)字量輸入信號。工廠中的信號輸入有數(shù)字量的；即只有兩種狀態(tài)的，是離散量，在程序里對應(yīng)“1”和“0”。主要有接近開關(guān)，光電開關(guān)，液位開關(guān)等，基本上帶開關(guān)兩個字的都是數(shù)字量的。那么我們說說它們是怎么連接PLC的以及注意事項。1數(shù)字量的傳感器從原理上分為兩種PNP和NPN的，對應(yīng)不同接法的PLC，盡量不要混用，有些麻煩，不懂得可以去我以前的文章里看一下。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
