個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。
PLC和外圍線路，也是需要自己動手去摸索的，因為基本的東西就是通過輸入和輸出I/O來外邊的控制線路關聯起來，你要分清楚COM公共端是什么東西，為什么會有NPN和PNP這些輸入，晶體管和繼電器輸出又是什么東西，可以簡單找個按鈕，按照說明書來接線，形成了單個電氣回路，按下按鈕，PLC輸入對應的I/O的LED燈必須能亮起來，松開按鈕，這個燈要能滅掉，這樣輸入回路才是正常的，你也就順利的理解了輸入回路和PLC之間的關聯了。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
眾所周知，電工作業的特殊時期往往存在較大的風險，而交叉作業即屬于特殊作業的一種。本文結合一起電工交叉作業引起的事故，和各位同仁分享電工交叉作業的風險分析和預控措施。春節往往是檢修作業、春檢的高峰時期，各種作業重疊、交叉，存在極大的風險。2016年4月，某水電站外包施工單位作業人員在大壩左岸效能區鋼棧橋（俗稱馬道）用電焊機、氧焊機將原來施工期的臨時木制懸梯改造為鋼制懸梯時，電焊作業過程中，產生的高溫金屬熔融物掉落到可燃的擠塑型聚苯乙烯保溫板上，引燃保溫板。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
