三級(jí)菜單分別為;功能參數(shù)組(一級(jí)菜單);功能碼菜單(二級(jí)菜單);功能碼設(shè)定值(三級(jí)菜單)。一般都是從功能參數(shù)組(一級(jí)菜單)進(jìn)入功能碼(二級(jí)菜單)再進(jìn)入功能碼設(shè)定值(三級(jí)菜單)。如下圖所示。在進(jìn)行三級(jí)菜單操作時(shí),可以按PRG鍵或者是ENTER鍵返回二級(jí)菜單,兩者的區(qū)別僅僅是;按ENTER鍵將設(shè)定參數(shù)保存后返回二級(jí)菜單,并且能夠自動(dòng)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)功能碼;而按PRG鍵則是放棄當(dāng)前的參數(shù)修改,直接返回當(dāng)前功能碼序號(hào)的二級(jí)菜單。
自動(dòng)外呼系統(tǒng)又叫批量外呼系統(tǒng),指的是銷(xiāo)售人員可批量選擇需要發(fā)起呼叫的,由系統(tǒng)自動(dòng)推送或發(fā)起呼叫。自動(dòng)外呼系統(tǒng)又分為預(yù)覽式外呼系統(tǒng)和預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)。其中預(yù)覽式外呼系統(tǒng)推送客戶信息后由坐席人員預(yù)覽后選擇是否發(fā)起呼叫,坐席掛斷后自動(dòng)挑選下一個(gè)用戶,整個(gè)過(guò)程需要坐席人員確定發(fā)起或掛斷;預(yù)測(cè)式外呼系統(tǒng)則不涉及預(yù)覽過(guò)程,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)起呼叫,并判斷電話的接聽(tīng)狀態(tài),并將被接起的電話轉(zhuǎn)接到空閑的人工坐席,以減少人工坐席的呼叫等待時(shí)間,提高坐席效。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度,又能及時(shí)應(yīng)答;再次,未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公,會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。
其實(shí)想要挑選到合格的呼叫中心并不難。一家企業(yè)在選擇呼叫中心之前應(yīng)該首先了解好自己所要的是什么,究竟是要呼叫中心來(lái)做客服還是要用它做銷(xiāo)售,針對(duì)不同的用處,呼叫中心廠商會(huì)提供不同的數(shù)據(jù)包。其次就是挑選合適的呼叫中心廠商,現(xiàn)在做呼叫中心的企業(yè)很多,只要選對(duì)廠商,那么你的系統(tǒng)就會(huì)運(yùn)行的很流暢,建議還是選一些資質(zhì)比較老的企業(yè),他們是專業(yè)做呼叫中心的。
漏電保護(hù)器的型號(hào)不同,脫扣(跳閘)速度也不一樣。家用的一般都比較普通,但也足以在人體受到重大傷害前脫扣。具體的脫扣速度都在斷路器上有標(biāo)注。上圖是家庭中常見(jiàn)的32ADZ47-1P漏電斷路器,常用于五孔插座回路。在漏電保護(hù)器附件部分(沒(méi)有開(kāi)關(guān)的那部分),紅線標(biāo)注處有一個(gè)參數(shù)t≤0.1s,含義是脫扣速度小于等于0.1秒。用題主的語(yǔ)言來(lái)回答,就是能夠在0.1秒內(nèi)切斷電源。別驚訝,我總能用親民的語(yǔ)言把電工專業(yè)術(shù)語(yǔ)解釋給普通人聽(tīng)。