晶閘管又稱可控硅，其與場效應(yīng)管一樣，皆為半導(dǎo)體器件，它們的外形封裝也基本一樣，但它們在電路中的用途卻不一樣。TO-220封裝的BT136雙向晶閘管。TO-220封裝的N溝道MOS場效應(yīng)管。晶閘管可分為單向晶閘管和雙向晶閘管兩種。它們在電子電路中可以作為電子開關(guān)使用，用來控制負(fù)載的通斷；可以用來調(diào)節(jié)交流電壓，從而實(shí)現(xiàn)調(diào)光、調(diào)速、調(diào)溫。另外，單向晶閘管還可以用于整流。晶閘管在日常中用的很廣，像家里用的聲控?zé)簦话悴捎肂T16MCR100-6這類小功率單向晶閘管作為電子開關(guān)驅(qū)動(dòng)燈泡工作。
400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內(nèi)任何地方都只需要直接撥打400號碼，不需要添加區(qū)號就可以聯(lián)系到企業(yè)的客服人員。400號碼采用主被叫分?jǐn)傇捹M(fèi)的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對來說企業(yè)通話費(fèi)用相對較低。而且企業(yè)無需擔(dān)心有人惡意撥打電話會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的通話費(fèi)用，占用400呼叫中心的資源。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊(duì)完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個(gè)性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
后，要學(xué)習(xí)的就是通信，包括PLC與觸摸屏、變頻器、伺服驅(qū)動(dòng)器，PLC與PLC之間的通信，常用的就是MODBUS通信，RS4842232等接口了解。一個(gè)完整的工控項(xiàng)目、還需要懂得上位機(jī)界面的設(shè)計(jì)，比如觸摸屏程序，要求操作簡單、功能齊全、界面工整。從上面看來，plc學(xué)習(xí)涉及的東西很多，路線有兩條，外圍設(shè)備和編程，外圍主要指的了解電氣元件的功能和使用，編程就是從開關(guān)量、模擬量、通訊控制開始慢慢學(xué)起，編程要求和實(shí)際的設(shè)備結(jié)合起來，才能快速掌握元器件的控制。