燈絲的作用是加熱陰極，使其內部熱運動增強，陰極是由金屬組成，我們知道金屬內的自由電子的運動受溫度影響較大，當溫度增加時會有自由電子從其表面逸出，這就叫做電子的熱發射，不同金屬的熱發射電子的能力不同，我們在陰極上涂抹容易發射電子的物質。當中陽極施加正電壓后，就會在陽極、陰極之間形成電場，電場方向由陽極指向陰極，陰極逸出的電子就會在電場力的作用下向陽極運動，這樣就形成了電流，電流方向由陽極指向陰極，與自由電子運動方向相反。
客戶管理可以實現銷售跟進流程的規范化，銷售跟進的每位客戶都可以創建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。企業想要選擇好的外呼系統的時候要看其功能及企業的需要。電銷系統的穩定性是每個電銷企業都在考慮的。想要在呼叫中心系統判斷一個外呼系統是否穩定，可以通過從是否能夠處理高并發量、高峰時段外呼系統是否會出現宕機、系統內的數據是否有丟失現象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現斷線、雜音等現象來判斷電銷系統是否穩定。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
學習電工技術要有一定的電工理論基礎，在理論的指導下，經過反復實踐，不斷總結經驗教訓。在學習電工知識的過程中，要膽大心細，講究科學性、實踐性，做到逐步提高。自學要以書為師，以書為友，以書為伴；電工技術正在向著自動化方向發展，原有的知識和技能已不滿足生產、安裝、維修的需要，電子技術、計算機應用技術、數控機床和機器人控制技術逐步進入廠礦。電工工作是一個特殊的工種，電工是直接為生產或生活服務的。電工素質的高低不僅體現為知識的，技能的嫻熟，是否具有職業道德風范也是一個重要的方面，電工應有嚴于律己的精神，遵守電工職業道德規范，把電工工作做好。