冷熱備用狀態。熱備用狀態即把出線斷路器斷開，但相應的隔離閘刀還是保持閉合情況，這時候線路沒有電，但在這種情況下，只要一步操作即可恢復線路送電，在熱備用狀態下，對線路進行檢修，風險仍然較大，需要保證在安全狀態下，才能進行線路檢修。冷備用狀態是指在熱備用的基礎上將斷路器兩側閘刀完全斷開，這個時候就比熱備用狀態許多，但仍要小心操作，才能確保不出危險，特別是不能出現錯誤操作或惡意操作的情況，否則會帶來人身安全威脅。
客戶管理可以實現銷售跟進流程的規范化，銷售跟進的每位客戶都可以創建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。企業想要選擇好的外呼系統的時候要看其功能及企業的需要。電銷系統的穩定性是每個電銷企業都在考慮的。想要在呼叫中心系統判斷一個外呼系統是否穩定，可以通過從是否能夠處理高并發量、高峰時段外呼系統是否會出現宕機、系統內的數據是否有丟失現象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現斷線、雜音等現象來判斷電銷系統是否穩定。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
下面這起電工違章觸電死亡的真實案例，為我們的電氣維護工作敲響了警鐘。我們不禁反思：這樣的違章，我們自己或身邊的有沒有？這樣做“好事”到底值不值得？某年9月，湖南某電業局按計劃開展10千伏Ⅱ段部分設備年檢工作，負責清掃工作的作業人員，在完成5個間隔的開關柜（后柜柜內）小車清掃工作后，自行走到屏后，移開攔住3×24TV后柜門的安全遮攔，用放在地上的專用扳手卸下3×24TV后柜門2顆螺絲，打開后柜門準備進行清掃，開關柜內帶電母排B相對其放電，經搶救無效于死亡。