有了電子電路和數(shù)字電路的基礎(chǔ)知識(shí)，就可以開始學(xué)習(xí)嵌入式系統(tǒng)的核心元件-單片機(jī)。從本期開始我們將為大家介紹單片機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)。在單片機(jī)入門系列講座中，首先學(xué)習(xí)單片機(jī)的基本構(gòu)成和工作原理、以及外圍功能電路，然后，挑戰(zhàn)一個(gè)實(shí)際單片機(jī)的運(yùn)行。單片機(jī)是控制電子產(chǎn)品的大腦現(xiàn)如今，我們生活中的許多電器都使用了單片機(jī)。：手機(jī)、電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)、以及按下開關(guān)，LED就閃爍的兒童玩具。那么，單片機(jī)在這些電器中究竟做了些什么呢？單片機(jī)是這些電器動(dòng)作的關(guān)鍵，是指揮硬件運(yùn)行的。
電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團(tuán)隊(duì)而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠顯著提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢？下面將為您分別介紹電話外呼營銷系統(tǒng)的功能。
呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼，能夠避免銷售人員手動(dòng)撥號(hào)，在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性，是營銷型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長遠(yuǎn)來講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時(shí)，對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
先說一下我對洗澡時(shí)觸電所持有的觀點(diǎn)：不建議斷電洗澡——如今的電熱水器早已不同于當(dāng)年，如今的電熱水器早就具備了插電洗澡的能力。這個(gè)時(shí)候，我們要考慮的是怎樣更安全的插電洗澡，而不是永遠(yuǎn)考慮下下策——斷電洗澡。就好像汽車必須研發(fā)出更安全、更可靠的安全系統(tǒng)，而不能單純的依靠駕駛員開慢一點(diǎn)。電熱水器從配電箱開始到電熱水器結(jié)束，共有四重保護(hù)：配電箱內(nèi)漏電保護(hù)開關(guān)，熱水器自身的漏電保護(hù)器，地線的接地保護(hù)，衛(wèi)生間的局部等電位。