在電工委員會IEC的標(biāo)準(zhǔn)IEC60364《接地系統(tǒng)》和標(biāo)準(zhǔn)GB16895.1《低壓電氣裝置第1部分：范圍、目的和基本原則》中，把用電設(shè)備的外殼直接接地叫做保護接地，用字母T表示；如果系統(tǒng)沒有保護接地，用電設(shè)備的外殼是通過專用的接地線PE或者零線PEN接地，叫做N。同時，把變壓器的中性點直接接地叫做系統(tǒng)接地，也用T來表示。注意到零線的源頭就是變壓器的中性線接地點，所謂的“農(nóng)村進戶線一火一零”叫做TN-C接地系統(tǒng)。
從嚴(yán)格的定義上說，呼叫中心與400電話是兩個單獨的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼而已。具體來說，任何一個呼叫中心都需要一個外顯的號碼，這個外顯號碼可以是手機號碼、可以是座機號、也可以是運營商提供的特殊號碼，如：800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等。400電話也是屬于此類特殊號碼，需要企業(yè)去電信運營商（或者代理商）處申請，以作為自己呼叫中心的接入號碼。
400號碼長達(dá)10位，是電信運營商推出的一種主被叫話費分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個400號碼可以綁定企業(yè)原有的多個實體電話，企業(yè)對外只需公布一個全國統(tǒng)一的400號碼即可，簡潔易記。并且400號碼對全國各地的主叫用戶免除長途費，只收取本地市話費，使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構(gòu)，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
下圖是數(shù)字萬用表的檔位和量程，使用數(shù)字萬用表進行測量時，首先應(yīng)根據(jù)測量對象選擇相應(yīng)的檔位，然后根據(jù)測量對象估計測量的范圍，選擇合適的量程。，要測試9V電池電壓，可選擇“直流電壓20V”檔位。如果無法估計測量對象的大小，則應(yīng)先選擇該檔位的量程，然后根據(jù)顯示情況逐步減小量程，直至能夠準(zhǔn)確顯示讀數(shù)。選擇測量量程時，應(yīng)盡量使LCD顯示屏中顯示較多的有效數(shù)字，以提高測量精度。，測量1.5V電池電壓，選擇“直流電壓”的200V、20V、2V檔均可測量，但是2V檔顯示的有效數(shù)字多，因此測量精度較高，如下圖所示。