目前客戶需要隨機應變的呼叫中心都非常流暢除了售后服務外，還有銷售過程和顧客的交流。使用呼叫中心客服系統，其客戶的歷史記錄、通話錄音等也在呼叫中心中保存，保證與顧客交流信息的性。 例如，在找到銷售機會后，通過交互平臺向銷售人員進行跟進，銷售人員將跟進獲得的信息反饋給交互平臺。
與客戶打交道的人，不僅局限于以往在一定崗位上的客服人員，還包括遠程客服人員、銷售人員、業務等所有需要在互動中調動的人才，幫助大家順利開展業務， 呼叫系統交互平臺形成了不受空間和時間限制的服務人員網絡，包括銷售、。 通信技術手段使這些人能夠快速訪問交互平臺，大大提高了初次解決率和解決時間。
就如同沒有發生一樣。選擇電平觸發還是邊沿觸發方式應從系統使用外部中斷的目的上去考慮，而不是如許多資料上說的根據中斷源信號的特性來取舍。比如，有的書上說（《KeilC51使用技巧及實戰》），就有類似的觀點。MCS51單片機系列屬于8位單片機，它是Intel公司繼MCS48系列的成功設計之后，于1980年推出的產品。由于MCS51系列具有很強的片內功能和指令系統，因而使單片機的應用發生了一個飛躍，這個系列的產品也很快成為世界上第二代的標準控制器。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
從電廠來看，二次系統來歷來是部分電廠的瓶頸和短板。從繼電保護來看，電網方面對保護動作指標要求極高，誤動、拒動將面臨停產風險。而保護調試、定檢、核心維護和技改，基本是依賴試驗單位或廠家，運維任重而道遠。從通信自動化自動化來看，對通信、自動化廠家過于依賴，缺乏自主、核心運維力量。而電網方面，對實時數據的可靠性和準確性要求愈發要求嚴格，尤其是“兩個細則”中對一次調頻、AGAVC提出更高要求；網絡防護、等級保護、電力監控系統防護和網絡安全工作提高到層面，監管和處理也愈發嚴肅。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。