P、PR是連接制動(dòng)電阻器,拆開(kāi)端子PR-PX之間的短路片,在P-PR之間連接選件制動(dòng)電阻器。P、N是連接制動(dòng)單元,連接選件型制動(dòng)單元或電源再生或高功率因數(shù)轉(zhuǎn)換器P、P1是連接DC電抗器,拆開(kāi)端子P-P1間的短路片,連接選件改善功率因數(shù)用電抗器PR、PX是連接內(nèi)部制動(dòng)電阻,用短路片將PX-PR間短路,內(nèi)部制動(dòng)回路便生效變頻器外殼接地用,必須與大地相接接地電源、電動(dòng)機(jī)與變頻器的連接電源、電動(dòng)機(jī)與變頻器在連接時(shí),要注意電源線不能接U、V、W端,否則會(huì)損壞變頻器內(nèi)部電路,由于變頻器工作時(shí)可能會(huì)漏電,為安全起見(jiàn),必須將接地端子與接地線連接好,以便于泄放變頻器漏電電流。

從嚴(yán)格的定義上說(shuō),呼叫中心與400電話是兩個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號(hào)碼而已。具體來(lái)說(shuō),任何一個(gè)呼叫中心都需要一個(gè)外顯的號(hào)碼,這個(gè)外顯號(hào)碼可以是手機(jī)號(hào)碼、可以是座機(jī)號(hào)、也可以是運(yùn)營(yíng)商提供的特殊號(hào)碼,如:800號(hào)碼、400號(hào)碼、1或9開(kāi)頭的短號(hào)碼等。400電話也是屬于此類特殊號(hào)碼,需要企業(yè)去電信運(yùn)營(yíng)商(或者代理商)處申請(qǐng),以作為自己呼叫中心的接入號(hào)碼。
400號(hào)碼長(zhǎng)達(dá)10位,是電信運(yùn)營(yíng)商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù),目前已廣泛用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個(gè)400號(hào)碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話,企業(yè)對(duì)外只需公布一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一的400號(hào)碼即可,簡(jiǎn)潔易記。并且400號(hào)碼對(duì)全國(guó)各地的主叫用戶免除長(zhǎng)途費(fèi),只收取本地市話費(fèi),使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強(qiáng)。

呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場(chǎng)所,由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu),通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù),處理來(lái)自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢,尤其具備同時(shí)處理大量來(lái)話的能力,還具備主叫號(hào)碼顯示,可將來(lái)電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲(chǔ)存所有來(lái)話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能,當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的,企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大,相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加,這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性,同時(shí),規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮,選擇省的擴(kuò)容方案。

現(xiàn)場(chǎng)級(jí)的作用就是采集這些設(shè)備的實(shí)時(shí)參數(shù),并將這些參數(shù)反饋給控制級(jí),對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)級(jí)來(lái)說(shuō),就相當(dāng)于我們的眼睛和手,收集并執(zhí)行。控制級(jí)控制級(jí)就是相當(dāng)于整個(gè)DCS系統(tǒng)的核心了,系統(tǒng)的CPU,網(wǎng)絡(luò),各種模塊,將現(xiàn)場(chǎng)級(jí)傳送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行解析,并通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部的相應(yīng)程序給出相應(yīng)的控制方式,可以說(shuō),控制級(jí)就相當(dāng)于我們的大腦,需要對(duì)我們所看到的信息進(jìn)行處理,然后將想做的事情通過(guò)神經(jīng)傳送給我們的手腳,也就是說(shuō),接收現(xiàn)場(chǎng)級(jí)的信息,進(jìn)行計(jì)算,再輸出給現(xiàn)場(chǎng)級(jí)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。