我們該如何用萬用表分辨出交流電的火線和零線呢？種方法：現(xiàn)將萬用表調(diào)至交流檔（如果分檔的，調(diào)至大于220VAC的檔位），黑表筆直接接大地（可以接三相插座中間的那個孔，如果沒有可以直接接地面或者墻體），紅表筆分別接零線和火線插座孔，數(shù)字較大的是火線。第二種方法：現(xiàn)將萬用表調(diào)至交流檔，黑表筆直接閑空，紅表筆分別接零線和火線插座孔，數(shù)字較大的是火線。這種方法測出來的電壓并不是實際交流電的電壓，但是可以區(qū)分零線和火線。
從嚴(yán)格的定義上說，呼叫中心與400電話是兩個單獨(dú)的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼而已。具體來說，任何一個呼叫中心都需要一個外顯的號碼，這個外顯號碼可以是手機(jī)號碼、可以是座機(jī)號、也可以是運(yùn)營商提供的特殊號碼，如：800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等。400電話也是屬于此類特殊號碼，需要企業(yè)去電信運(yùn)營商（或者代理商）處申請，以作為自己呼叫中心的接入號碼。
400號碼長達(dá)10位，是電信運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個400號碼可以綁定企業(yè)原有的多個實體電話，企業(yè)對外只需公布一個全國統(tǒng)一的400號碼即可，簡潔易記。并且400號碼對全國各地的主叫用戶免除長途費(fèi)，只收取本地市話費(fèi)，使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強(qiáng)。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。
“門口開燈，床頭關(guān)燈”又稱"一燈雙控接法"，就是一個燈用兩個開關(guān)都能控制燈的亮與滅。常見的用處有，樓下開燈，上樓后樓上關(guān)燈；門口開燈，床頭關(guān)燈；前門開燈，后門關(guān)燈等等，都是為了方便實現(xiàn)一個地方能開關(guān)燈，另一地方也能開關(guān)燈。基本原理圖如下它的原理非常簡單，只需比單控開關(guān)多一條線就可實現(xiàn)，主要由兩個雙控開關(guān)來組合實現(xiàn)。都是二選一開關(guān)，因此任何時刻，撥動任一開關(guān)，燈不是亮就是滅。當(dāng)左邊開關(guān)撥動是燈亮的時候，右邊開關(guān)撥動必然是燈滅，反之亦然。