穩(wěn)定性是呼叫中心系統(tǒng)運行的一個重要的指標。穩(wěn)定性不是越高越好，世界上沒有穩(wěn)定的系統(tǒng)，更高的穩(wěn)定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統(tǒng)癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統(tǒng)恢復運行的時間、自動化程度也是穩(wěn)定性的一個重要方面。一般來講，系統(tǒng)的穩(wěn)定性主要是由核心交換的操作系統(tǒng)部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產(chǎn)品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發(fā)的一次性使用的軟件的穩(wěn)定性肯定不如已經(jīng)重復使用的，高度成熟和產(chǎn)品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩(wěn)定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經(jīng)投入運行的系統(tǒng)的穩(wěn)定性的真實信息。
有好多同行問我關于無功補償?shù)膯栴}，有新入行的年輕朋友問，也有老電工師傅問，而且問的人還不少，我想有必要和師傅們探討一下了。問，電容補償柜上電流表上的電流是什么電流？這個電流做功嗎？這個電流是電容電流，也叫無功電流，無功電流是不做有用功的。之所以進行電容無功補償，是因為在我們的電力負載中，好多都是感性負載，譬如，電動機，壓縮機，繼電器等等，感性負載在消耗有用功的同時也消耗無用功。由于電容電流超前于電壓90度，而感性電流滯后于電壓90度，也就是說電容補償電流是用來抵消感性電流的，用來提高功率因數(shù)的，提高變壓器的負載能力，改善用電質量的。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務量，根據(jù)話務量再決定坐席數(shù)目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
在對于電力系統(tǒng)中的雙母線接線形式的電氣主接線中，充分利用隔離開關的優(yōu)勢，將和母線相連接將電氣設備，從一組切換到另一組上去，降低了電力工作的難度和工作量。如拉、合電容電流不超過5A的空載線路，拉、合電流小于2A的空載變壓器等功能。基本要求應用于電力設備中的隔離開關將電力設備分開后應該有明顯可見的的電源斷開點，能夠工作人員清晰的鑒別大型電力設備的電源是否與電網(wǎng)隔離，能夠真正的保證設備的安全；同時需要注意的是，電源和電網(wǎng)斷開點之間應該有安全的的絕緣距離，保證設備在過電及電流閃絡的情況下，不會發(fā)生意外狀況威脅到工作人員的人身安全，也要保證機器設備不會被一瞬間的閃絡損害，影響電力系統(tǒng)正常運行。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業(yè)租用外包服務商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業(yè)務外包、客服培訓等服務。其優(yōu)點在于幾乎沒有初次建設成本，企業(yè)能夠依托服務商的各種資源快速實現(xiàn)客戶業(yè)務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。