不知從何時、何地開始興起的，家庭裝修水電改造環節，開始流行起“管道走頂”來了。什么叫管道走頂呢？顧名思義，就是指水管和電管，一律從房頂敷設，不經過地面。目前看來，管道走頂的做法大有完全替代傳統走地的趨勢。但事實上，所謂的“管道走頂”或“走頂不走地”，只是裝修行業的行業標準，國標中從來沒有出現過類似規定。那么，管道走頂和傳統的地面走管，有什么區別呢？為什么會有人大肆宣揚管道走頂的做法呢？我們只要對兩種管道敷設方式做一個簡單的對比即可。
呼叫中心系統的公海就是一個公有的客戶池，公海管理員可對公海進行權限設置，包括設置申領上限、回收條件等。例如將長時間沒有坐席跟進的商機回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進過程更有節奏，幫助提高銷售人員的跟進商機的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業客戶數據流轉起來，擴大客戶數據的價值。
對于電銷人員來講，外呼方式是直接影響外呼效率的因素，例如，一個一個號碼輸入撥打和批量導入號碼撥打兩種方式對比，肯定是后者效率更高。通話質量也是企業要特別關注的指標，如果通話質量差、信號不穩定、聲音斷斷續續等會直接影響溝通效果，導致轉化效果差強人意。目前大部分電話外呼方案都是云部署方式，包含公有云（SaaS）和混合云兩種，混合云方案一般是指將電話線路通過接入到呼叫中心系統中，再連接客戶，因此企業端的網絡環境對通話質量有影響；相對來說，公有云方案受網絡環境影響小。
呼叫中心系統在設計時，要從根源上防止各類惡意或無意的黑客行為以及病毒侵襲，對外部接入設置安全檢查和過濾，內部坐席對主機的訪問設置驗證和有限授權并進行審計，防止未經授權的人員誤用或進行違紀活動。解決方案設計的經濟性呼叫中心解決方案在設計時必須以經濟為重要考慮因素，主要表現在兩個方面，一是設計的經濟性，二是使用和管理的經濟性，盡可能的節約投資和管理成本。系統的可靠性及穩定性可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則，產品采用合理架構設計及有效測試排查手段，保證整個系統達到高級別穩定性能，做到7×24h的全天服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，達到通信運營要求水準。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
由于有些模擬量模塊使用了脈沖技術（：處理器和A/D轉換器集成在同一模塊中），建議將模擬量信號彼此間屏蔽，確保正確的等電位連接，只有在這種情況下進行雙端接地。通常金屬箔屏蔽層的傳輸阻抗遠遠大于銅編織線的屏蔽層，其效果相差5－10倍,不能用作數字信號電纜。偶爾的功能失靈表明有高頻干擾。這是導線等電位連接無法消除的。除去電纜的端點以外，屏蔽層多點接地是有利的。不要將屏蔽層接在插針上,避免“豬尾巴”現象。