電工工作中萬用表是常用的工具了，萬用表可以測量電壓，也可以測量電流，也可以測量電阻，也可以測量通斷，當然判斷零線和火線也是非常的簡單。下面電工學習網小編就就給大家用現在常用的數字萬用表來區分家庭用電的火線和零線：用萬用表區分火線和零線，我們要把黑色表筆插在公共端，也就是萬用表上的黑色孔，紅色表針插在紅色的孔，上面寫有VAC那個孔，也就是交流電壓檔；用萬用表判斷零線和火線，首先我們要知道待測線路的大概電壓，居民用電都是220V左右，那我們選擇的量程就是750V，就是將中間的旋轉開關轉至750V檔；然后我們用左手把黑色的表針與墻面或者是地面接觸，用右手拿著紅色的表筆，用表筆去接觸待測的線路或者是插孔等帶電點，我們觀察萬用表讀數；萬用表的讀數如果是220V左右，那么我可以確認這根就是火線；萬用表的讀數如果是很低，也就是20V左右，那么我們就可以確認這根是零線；同樣的方法我們也可以確認哪根是地線，如果萬用表的讀數是接近于0，那么我們就可以確認這根是地線；這樣我們就用萬用表區分出了線路中的火線、零線和地線，感覺是不是很簡單；后建議大家，不是專業電工不要自己操作，雖然看似簡單，可是還是存在危險。
客戶管理可以實現銷售跟進流程的規范化，銷售跟進的每位客戶都可以創建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。企業想要選擇好的外呼系統的時候要看其功能及企業的需要。電銷系統的穩定性是每個電銷企業都在考慮的。想要在呼叫中心系統判斷一個外呼系統是否穩定，可以通過從是否能夠處理高并發量、高峰時段外呼系統是否會出現宕機、系統內的數據是否有丟失現象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現斷線、雜音等現象來判斷電銷系統是否穩定。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
我們應該準確地給自己定位，控制系統設計者從事的是服務性工作，是配角不是主角。體現設計水平的不是、名角，不是光鮮照人、富麗堂皇，而應該是得心應手。所以了解被控系統（設備）的運動過程和要求，并且有了一定體會和理解之后，再動手設計，往往可收到事半功倍的效果。如果說理解的深度不一定影響設計的成敗，但肯定決定了它的優劣，而這一點正是本書無能為力之處，只能依賴于讀者在各自專業領域的積累和造詣。這里只能說明一般需要考慮些什么問題。