《供配電系統設計規范》GB50052-2009第7.0.1條“帶電導體系統的型式，易采用單相二線制、兩相三線制、三相三線制和三相四線制。低壓配電系統接地型式，可采用TN系統、TT系統、IT系統。”三相四線制，三相是指從三相變壓器二次側接引的A相、B相和C相三個相線；四線是指三相變壓器二次側接引的A相、B相和C相三個相線和一個中性線，目前10kV配電變壓器采用Dyn11聯結組別的變壓器，變壓器二次側為星形接法，考慮到有單相負荷，從其中性點引出一個線為中性線，三個相線加上一個中性線即為四線。
客戶管理可以實現銷售跟進流程的規范化，銷售跟進的每位客戶都可以創建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調整工作安排。企業想要選擇好的外呼系統的時候要看其功能及企業的需要。電銷系統的穩定性是每個電銷企業都在考慮的。想要在呼叫中心系統判斷一個外呼系統是否穩定，可以通過從是否能夠處理高并發量、高峰時段外呼系統是否會出現宕機、系統內的數據是否有丟失現象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現斷線、雜音等現象來判斷電銷系統是否穩定。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
對于dcs系統的組成方式我將它分成三級，級是現場級，第二級是控制級，第三級是操作級，其中還有一個比較重要的組成就是通訊，通訊貫穿整個系統，從一到三，哪一個級別都缺少不得。現場級現場級主要是現場的儀表及相應的執行機構，我們知道，很多的生產企業，組建DCS系統的目的就是實現生產過程的自動化，那么就需要對很多的生產參數進行實時監控，如溫度、壓力、流量、液位等等，并對一些執行機構進行控制，如調節閥，開關閥，各種循環泵。