工程施工前要進(jìn)行設(shè)計圖紙的會審,對各子系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計、功能描述、技術(shù)設(shè)計、設(shè)備選型與合同、業(yè)主及功能需求分析的要求進(jìn)行審核和再次確認(rèn);對確定的工程界面,檢查各專業(yè)、子系統(tǒng)之間技術(shù)交接時交互資料進(jìn)行審核確認(rèn)是否達(dá)到要求;對受控對象的設(shè)計管線到位,雙方信號接口界面功能達(dá)到設(shè)計要求的審核;對設(shè)計圖紙的審核,保證設(shè)備清單、監(jiān)控點(diǎn)表與施工圖三者完全吻合,會審紀(jì)要由設(shè)計方、建設(shè)方、施工方三方確認(rèn)簽字,此可作為施工技術(shù)文件的補(bǔ)充。

智能客服是在大規(guī)模知識處理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一項面向行業(yè)應(yīng)用的,它是(大規(guī)模知識處理技術(shù)、自然語言理解技術(shù)、知識管理技術(shù)、自動問答系統(tǒng)、推理技術(shù)等等),具有行業(yè)通用性,不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識管理技術(shù),還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段;同時還能夠為企業(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計分析信息。在科技高速發(fā)展的今天,呼叫中心系統(tǒng)和高新技術(shù)完美適配,將智能客服加入到呼叫中心系統(tǒng)當(dāng)中。全天候在線的智能問答系統(tǒng),幫您解決 80% 的常見問題;全量語音質(zhì)檢提升服務(wù)質(zhì)量;人工智能技術(shù)助力業(yè)務(wù)分析,提升業(yè)務(wù)洞察力。

呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能,企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時,需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時,對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè),還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接,實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合,可以大大提升工作效率,這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
其次,考慮坐席規(guī)模,呼入呼出的話務(wù)量,根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目,這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度,又能及時應(yīng)答;再次,未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展,呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整;呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運(yùn)營的時間當(dāng)然是越快越好;還有很多其他因素值得考慮,比如合理的物理架構(gòu),VoIP還是PSTN線路為主,這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公,會大大降低呼叫中心費(fèi)用。

在并聯(lián)電路中,支路電流的大小與支路電阻的大小成反比。改變Ip和IR兩支路阻值的大小,即可改變電流分配比例,實現(xiàn)量程的轉(zhuǎn)換。如下圖所示。當(dāng)被測電流I1從A端輸入時,IP支路電阻為R0,IR支路電阻為R1+R2+R3。而當(dāng)被測電流I3從A的3端輸入時,Ip支路的電阻為R2+R1+R0,IR之路的電阻為R3。可見,當(dāng)表頭指示相同(IP相同)時,I3I1,擴(kuò)大了量程。讀數(shù)方法電流表指示的讀書方法是:滿刻度值(刻度線右邊)等于所選量程檔位數(shù),根據(jù)表針指示位置折算出測量結(jié)果。