當(dāng)功能塊FB1在組織塊中被調(diào)用時，使用了與FB1相關(guān)聯(lián)的背景數(shù)據(jù)塊。這樣FB1有幾次調(diào)用，就必須配套相應(yīng)數(shù)量的背景數(shù)據(jù)塊。當(dāng)FB1的調(diào)用次數(shù)較多時，就會占用更多的數(shù)據(jù)塊。使用多重背景數(shù)據(jù)塊可以有效地減少數(shù)據(jù)塊的數(shù)量，其編程思路是創(chuàng)建一個比FB1級別更高的功能塊，如FB10，對于FB1的每一次調(diào)用，都將數(shù)據(jù)存儲在FB10的背景數(shù)據(jù)塊中。這樣就不需要為FB1分配任何背景數(shù)據(jù)塊。下面以發(fā)動機(jī)組控制系統(tǒng)為例，介紹如何編輯和使用多重背景數(shù)據(jù)塊。
客戶管理可以實(shí)現(xiàn)銷售跟進(jìn)流程的規(guī)范化，銷售跟進(jìn)的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時填寫跟進(jìn)記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進(jìn)情況、客戶跟進(jìn)情況以及客戶狀態(tài)轉(zhuǎn)化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個電銷企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以通過從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時段外呼系統(tǒng)是否會出現(xiàn)宕機(jī)、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷電銷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。
云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設(shè)備也不需要從運(yùn)營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設(shè)備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。其優(yōu)點(diǎn)是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴(kuò)展性強(qiáng)，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團(tuán)隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設(shè)備選型采購，到通信線路租賃、鋪設(shè)，再到坐席建設(shè)以及后期技術(shù)團(tuán)隊建設(shè)這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設(shè)。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點(diǎn)在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點(diǎn)在于投入成本高，而且建設(shè)周期長，需要專人維護(hù)，而且功能可擴(kuò)展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團(tuán)型企業(yè)、企事業(yè)單位等。
先從中性線說起，如果負(fù)載平衡，負(fù)載也是三相的，理論上只要三條相線就可以使用了，比如三相異步電機(jī)就是這樣使用的，并不需要什么中性線這些，但是實(shí)際上負(fù)載不一定平衡，所以設(shè)計了一條中性線出來。中性線是指在“星形接法”的三相交流電路中，三根相線的連接時的一根“公共線”，它是相對于三條相線而言的一條公共線。電工委員會（IEC）標(biāo)準(zhǔn)將載荷多相不平衡電流的導(dǎo)線稱作中性線（N線）。可以設(shè)想一下，假如用電上沒有什么安全要求，比如不要考慮保護(hù)用電負(fù)載漏電引起電死人或者損壞什么器件，也就不用考慮什么接地方面的措施，只要有三條相線和一條中性線，一切用電要求都可以滿足了，也就沒有什么地線的說法了。