為什么要“左零右火”？與其說“左零右火”是一種規(guī)定，倒不如說是一種約定俗成的習(xí)慣。正是這種習(xí)慣久了，就成了規(guī)定。如果非要說原因，倒有如下三點——統(tǒng)一接線。不管是左零右火還是左火右零，總要規(guī)定一種，從而使所有插座的零火線位置都一樣。只有這樣，用電器才能選擇自己所需的零火線。觸電概率。確實有組織做過統(tǒng)計，認(rèn)為右手大拇指觸電的概率。因此將右手大拇指容易碰到的那個插腳做成零線，而在插頭插入插座不深時，零線是不帶電的。
又叫IP電話、VOIP電話或軟電話，按照互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議規(guī)定以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行語音傳輸。早的要求通話雙方均連接入網(wǎng)，而且需要依賴相應(yīng)軟件和多媒體設(shè)備才能通話，現(xiàn)在一般意義上的已經(jīng)能夠通過VOIP網(wǎng)關(guān)將互聯(lián)網(wǎng)與公共電話網(wǎng)結(jié)合起來，實現(xiàn)普通電話機(jī)間的通話。除企業(yè)內(nèi)網(wǎng)之外，在涉及外部通話的仍是要依賴于公共電話網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)的，也就是說呼叫中心也需要通過運營商提供的電話線路進(jìn)行傳輸。
呼叫中心是企業(yè)選擇呼叫中心系統(tǒng)時通常會涉及的一個概念，那么什么是呼叫中心，如何實現(xiàn)電話外呼，能否用于搭建電話營銷系統(tǒng)呢？呼叫中心是相對于傳統(tǒng)電話呼叫中心而言的，本文主要從的概念、在呼叫中心中的接入、以及與傳統(tǒng)電話的對比等方面為您介紹呼叫中心是怎么回事。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過程中應(yīng)該考慮到的重點之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時，需考慮服務(wù)商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對接，實現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開發(fā)支持能力。
其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強(qiáng)度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
一新建的小型機(jī)械制造廠。采用三相四線制TN一C系統(tǒng)供電，設(shè)備外殼全部接零。見圖a所示。正常生產(chǎn)時，設(shè)備外殼感到電麻，有時用測電筆測試暗紅，用萬用表對地測試達(dá)110伏，檢查線路的接觸情況及絕緣良好，排除了單相接地的可能，拆掉外殼所接零線，反而不出現(xiàn)電麻感覺。經(jīng)過一段時間的觀察，發(fā)現(xiàn)用電焊機(jī)時，電麻嚴(yán)重，不開時，幾乎沒有什么感覺。該廠用了多臺老式Bx系列鐵芯變壓器(兩相380伏)電焊機(jī)。在三相四線制供電系統(tǒng)中，如果三相負(fù)荷不平衡，零線中便有不平衡電流流過，在變壓器中性點接地處，電位為零，隨著供電距離增大則電位升高。