后來計算機中又增加了所謂多媒體功能，使用一個并非十分貼切的比喻，這就好像我們從閱讀劇本變成觀看電影，而且可能是具有“互動”功能的電影。從這種人機對話的形式中歸納出至少有以下兩個特點：見到的全部是圖像（而且是變化的），就像我們說的“全都是假的”，一件實物都沒有；所傳達的任何信息內容，都是以一種統一的載體和規則表達（記錄）的。這兩種特點給我們帶來了無限的發展空間。當然這并非是一種新的信息交換（對話）形式，將會地取代另一種。
電話線路接入是指企業向運營商申請電話線路，通過網關接入呼叫中心系統，在電話電路接入中，為實現呼入號碼的統一，需要以中繼線的方式擴充電話線路數。線路數較少的情況可采用模擬中繼，而線路較多的情況下，需要采用數字中繼的方式。總的來說，這種方式的通信載體為普通的電話線路，通話穩定，通信質量佳，是一種較為常見的呼叫中心通信實現方式。但這種方式的問題在于成本高，除了高昂的通信費用外，還需要中繼租賃費用。呼叫中心就是基于這一問題提出的呼叫中心通信解決方案。
在日常的運行過程中，呼叫中心系統需要提供對運行情況的檢測和控制功能，從而保證系統的正常運行，強大的功能，友好的界面對系統進行維護是今后系統充分發揮效力的關鍵，維護系統能夠讓系統更好的發揮功效。在選擇呼叫中心系統時，售后是一件很重要的事情，在客戶服務上一直都是遵循客戶至上的原則，購買后又任何問題都可以聯系售后，十分鐘響應，7*24服務，同時為每個項目提供2+1的服務，有專來軟件工作程和技術工程師隨時為您服務。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
目前用得較多的有三端集成穩壓器，有輸出正電壓的CW7800系列和輸出負電壓的CW7900系列等產品。輸出電流從0.1A～3A，輸出電壓有5V、6V、9V、12V、15V、18V、24V等多種。這種集成穩壓器只有三個端子，穩壓電路的所有部分包括大功率調整管以及保護電路等都已集成在芯片內。使用時只要加上散熱片后接到整流濾波電路后面就行了。外圍元件少，穩壓精度高，工作可靠，一般不需調試。圖4（e）是一個三端穩壓器電路。