一、總則
為保護用戶利益，我們公司鄭重承諾：凡是我公司生產的教練車自出廠之日起（日期來定），6個月或行駛一萬公里以內，出現(xiàn)制造質量問題，我公司一律實行“三包”，凡涉及底盤的售后服務均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、由于零部件，總成件設計或制造質量不良，導致改裝部分不能正常使用。
2、因焊接缺陷引起的故障。
3、由于制造和裝配質量不良，導致操縱失效或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導致整車不完善或附件不齊全。
2、使用，保養(yǎng)，調整不當所造成的故障。
3、自行拆卸，修理導致的故障。
4、自行增加附件或自行改裝后導致的損壞。
5、自己發(fā)現(xiàn)問題，但沒有及時排除，仍繼續(xù)使用，導致的進一步損壞。
四、售后服務方式
1、接到用戶的產品質量問題信息反饋后，根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況，售后服務人員72小時趕赴現(xiàn)場服務。
2、直接派員或委托指定專人進行現(xiàn)場售后服務。
五、手續(xù)辦理程序
1、凡我公司產品在使用過程中發(fā)生故障，需我公司提供服務的請書面將有關故障產品的編號，產品合格證，出廠日期及故障詳細情況如實告訴我公司，以便我公司進行技術分析后答復或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。
3、凡不屬于“三包”范圍的，我公司提供技術服務，但一切費用由用戶承擔。