D. CUSTOMER RELATED PROCESSES & DOCUMENT CONTROL雅詩蘭黛驗廠審核之客戶相關流程和文件控制
1. Are customer approved specifications, drawings, standards and artwork incorporated into the facilities internal documentation?
顧客批準認可的規格，圖紙，標準和藝術品是否納入設施內部文件？
2. Is there assurance that current editions are utilized in the manufacturing process (double checks)?
是否可以保證目前的版本使用于生產過程中(再次確認)
3. Are customers testing procedures being utilized properly?
是否適當使用客戶的測試程序
4. Has the organization established and maintained a documented feedback system to provide early warning of potential and actual quality problems and to facilitate customer input into Corrective and preventative actions? (CAPA)
是否有建立和維持文件反饋系統提供潛在的和實際的質量問題，方便客戶輸入糾正和預防措施的預警組織？（CAPA）
5. When required by the customer, does the organization agree with the customer, which changes require written confirmation prior to approval and which changes require notification only?
當顧客要求時，組織是否同意客戶，這需要改變之前批準的書面確認，哪些變化只需要通知？
6. Are proposed changes communicated in a timely manner and the process for introducing changes agreed?
所提議的改變是否及時的進行溝通來介紹改變是否經過同意的
7. Is there between the organization and the customer, a documented technical/QA agreement that includes the action to be taken for nonconformities?
是否有機構和客戶之間的技術和質量保證協議，文件，被視為不合格的行動？
8. Are documented procedures for design and development implemented?
記錄設計和開發實施的程序？
9. During the design and development process, is it ensured that outputs are verified as suitable before finalizing production specifications? (Cpk, fit / function, etc…)
在設計和開發過程，是否保證輸出驗證為適合在定型生產規格？（CPK，配合/功能，等..
10. For new product launches, is there a system in place to develop testing procedures ensuring quality components?
新產品的推出，是否有系統開發測試程序，確保質量的成分？
11. Is there a system in place to investigate and assign corrective action to customer complaints and /or customer rejects?
是否有一個系統來和指定正確的行動來解決客訴問題和客戶退貨問題
12. Is the customer notified prior to outsourcing any part of the production process?
把生產任何一部分外發之前是否通知客戶
雅詩蘭黛驗廠之質量管理系統
A. QUALITY MANAGEMENT SYSTEM 雅詩蘭黛驗廠之質量管理系統
1. Is there a documented statement of the corporate Quality policy and Quality objectives?
是否有一個文件化的質量方針和質量目標？
2. Is this policy distributed and adhered to by all employees?
這項政策是否分發給所有員工并遵守？
3. Is there a published Quality Manual? And is this Manual updated regularly?
是否出版有質量手冊？并且保持本手冊定期更新？
4. Does the Quality Manual outline the structure of the documentation?
是否有文檔化的質量手冊大綱結構？
5. Control of documents:文件管理
Are available documents controlled, periodically reviewed and approved?
可用文件控制，是否定期審查和批準？
6 Do controlled documents have unique identification – e.g. title/number, issue & page number?
文件的管理是否有獨特的識別號碼（例如，標題和頁號）
7. Control of records: 記錄管理
Are all records controlled documents? (no use of uncontrolled records or notes)
是否都是受控記錄文件？（不能使用不受控制的記錄或筆記）
8. Are entries in records clear, indelible, made directly after performing the activity (in the order performed), dated, initialled or signed by the person making the entry?
正在執行的活動（在執行順序）后，是否有記錄清晰，不可磨滅的條目，還是直接進行日期，草簽或使入境的人簽署？
9. Are corrections to entries performed in the correct way and dated, initialled or signed?
是否以正確的方式進行修正和過時的條目，草簽或簽署？
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esteelauder雅詩蘭黛驗廠要求具體如下：
1、公司的合法性：客人通過對公司營業執照、稅收登記證、消防走火圖等文件數據的查看以證實該公司是否合法及安全。
2、童工和未成年工：客人絕對禁止公司雇用未滿16周歲的童工，能接受雇用16周歲以上18周歲以下的未成年工，但必需有政府部門的以及有實際行動確保未成年工的身心健康。
3、岐視：客人不允許公司在錄用及提升員工的時候存在有性別、種族、年齡、信仰等各方面的岐視。驗廠人員一般會查看所有的在職人員人事檔案及近6個月離職的人事檔案及勞動合同。
4、工作時間：公司必需要按當地的法律法規確保工人的休息時間，每周至少休息一天，每周工作不可以超過60個小時。
5、勞動報酬：平時加班及法定假日加班要按當地法律規定的資率支付員工的工資，并且每個月的工資不可以低于當地的低工資標準。客人一般會查看近3個月或12個月的員工考勤及工資發放記錄。
6、懲戒性措施：客人不接受公司對員工進行任何的罰款、打罵等措施，更不接受公司有強迫勞動的行為。
7、健康與安全：公司要提供健康安全的工作場所以及有必須的環境保護措施及相關的許可。對特種職業的員工要有相應的操作。
8、反恐：對人員來往以及貨物的流通不僅要有相應的程序，還要有相應的運作記錄。對公司的實體安全，針控管理必需要按客人的要求保存記錄。