數據驅動的會員體驗傳統會員體系中，一個重要思路就是給會員郵遞產品目錄，盡管隨著技術的發展，這些需要郵遞的當季新品手機已經大部分被電子郵件、APP等取代，但是對于克羅格超市來說，他們依然將傳統進行到底。傳統產品目錄大的問題在于千人一面，店鋪只要將想要推廣的產品印在冊子里，然后寄給每一個會員就可以了，這就導致了會員們收到大量自己完全無關的產品推薦——考慮到別的零售商也這么做，大量毫無指向性的推廣手冊后只能成為廢品。克羅格超市每個季度要寄出1100萬份手冊，這些手冊被稱為“雪花”——因為“沒有一片雪花是完全相同的”——根據超市的測算，在手冊寄出的6周內，其提供的兌換券有超過七成的使用(兌換)比率，僅這一項每年帶來的收入就超過100億美元。從內容看，先每位用戶拿到的內容都是不同的，而且冊子中的推廣項目也不多，只有12張折扣券。其做法是，10張根據用戶購買歷史而提供的優惠券，后2張用于“做實驗”。對于10張“傳統兌換券”，超市將一些看上去“稍微高端”些的商品往前放，而把一些用戶一定要購買的、傳統的標準化產品比如洗頭水往下放，這樣就使得用戶會將這個冊子從頭讀到尾。而對于2張“試驗兌換券”，其推送內容是用戶購買產品的周邊，比如對于一個買了奶粉卻沒有買過紙尿布的用戶，這張兌換券就會和紙尿布相關。克羅格超市的這套推送體系是以個人會員購買歷史為核心的，將每個顧客視為不同的個人。可以說，用戶本身特征如性別、年齡、是否結婚、是否有孩子等很重要，但是僅從此類人口統計學數據來分析用戶需求，那么基本就是在自欺欺人，因為人口統計學只表示了相關性，而非因果，絕對不能因為統計數據上的類似就說他們的需求一致。同時，在推薦商品時，克羅格超市的一大特點在于“絕不試圖改變用戶習慣”：如果用戶喜歡可口可樂，那么推送的優惠絕不會出現百事可樂——正如“馬太效應”一樣，他喜歡的就給他更多，他不喜歡的，就一點都不給他。數據顯示，超過97%的購買都來自于會員，而在有克羅格超市的地區，有85%的美國家庭都擁有一張克羅格的會員卡。而根據美國Temkin消費者體驗指數，2014年克羅格在268家來自19個行業的企業中排名八，有81%的用戶對其服務表示為滿意。
異業合作帶來新驅動力對于克羅格超市來說，異業合作也是一個重要的客戶吸引力。超市發現，對于用戶來說，給汽車加油是個在購買同時用戶愿意做的事——這是完全可以“一站式”完成的事情。截至2014財年末，克羅格在全美31個州的1240家店鋪可以為顧客提供加油服務，而在2003財年，這個數字僅為376家。這些加油服務給企業帶來巨大的客流量，哪怕是僅僅加油，企業也能賺到。2010年，超市還和殼牌石油(Shell)達成合作協議，顧客可以用自己在超市中積累的分數在加油站加油，每100超市積分能幫助用戶在一加侖汽油的價格上減少10美分，這也就增加了用戶對于克羅格超市的依賴。此外，在克羅格超市內，診所(Clinic)也是一大特色，這類診所的特點在于價格低廉且每天的運營時間長于傳統醫院。在流感季節，這種超市內的診所也成為接種疫苗的重要地點——打完針再買點東西“補償”一下自己，真是絕配。數據顯示，克羅格已經是全美五大藥店，它共有近2000個藥店(診所)，2014財年，其診所共銷售164種處方藥，為企業帶來了83億美元的收入。從克羅格超市的案例來看，零售商一定要明白用戶需求，通過差異化的商品來吸引用戶只是一步而已，二步就是用技術將用戶和店鋪連接起來，這既發生在線上，更要發生在線下，甚至線下比線上還要重要，所謂全渠道的核心，本質上是“+互聯網”，而不是“互聯網+”。當你能用技術和用戶連在一起后，對數據的分析可以讓零售商更好地了解用戶，但是，要注意的是，零售商要順勢而為，用戶喜歡什么就多給他提供，而不是為他提供那種零售商喜歡的商品種類。后，當整個線上線下零售做好以后，再跳出箱子——畢竟用戶不僅僅需要買吃的喝的，可能還要給汽車加油、自己做個美容、健個身、買個藥，這些不僅可以帶來額外的收入，重要的是，這些可以讓用戶進店，進了店還怕用戶不買東西嗎？
克羅格kroger驗廠咨詢——克羅格Kroger驗廠重點
1、公司的合法性：客人通過對公司營業執照、稅收登記證、消防走火圖等文件的查看以證實該公司是否合法及安全。[kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢]
2、童工和未成年工：客人絕對禁止公司雇用未滿16周歲的童工，能接受雇用16周歲以上18周歲以下的未成年工，但必需有政府部門的批/文以及有實際行動確保未成年工的身心健康。[kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢]
3、岐視：客人不允許公司在錄用及提升員工的時候存在有性別、種族、年齡、信仰等各方面的岐視。驗廠人員一般會查看所有的在職人員人事檔案及近6個月離職的人事檔案及勞動合同。[kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢]
4、工作時間：公司必需要按當地的法律法規確保工人的休息時間，每周至少休息一天，每周工作不可以超過60個小時。[kroger驗廠咨詢]
5、勞動報酬：平時加班及法定假日加班要按當[kroger驗廠咨詢]地法律規定的資率支付員工的工資，并且每個月的工資不可以低于當地的低工資標準。客人一般會查看近3個月或12個月的員工考勤及工資發放記錄。[kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢]
6、懲戒性措施：客人不接受公司對員工進行任何的罰款、打罵等措施，更不接受公司有強迫勞動的行為。[kroger驗廠咨詢][kroger驗廠咨詢]
7、健康與安全：公司要提供健康安全的工作場所以及有必須的環境保護措施及相關的許可。對特種職業的員工要有相應的操作。
8、反恐：對人員來往以及貨物的流通不僅要有相應的程序，還要有相應的運作記錄。對公司的實體安全，針控管理必需要按客人的要求保存記錄。