星巴克從不做廣告。星巴克認為咖啡不像麥當勞，咖啡有其獨特的文化，贊助文化活動，對星巴克形象推廣很重要。比如上海舉行的APEC會議，星巴克就是主要的贊助商。
盡管雀巢、麥斯威爾等國際咖啡公司都在中國設廠開店，但他們的速溶咖啡并沒有嘗到太多的甜頭，甚至為星巴克的煮咖啡當開路先鋒。星巴克一經把咖啡的消費貼上了文化的標簽，就使利潤倍增，獲取了高額的投資回報率。
星巴克認為他們的產品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗文化。星巴克一個主要的競爭戰略就是在咖啡店中同客戶進行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。每一個咖啡生都要接受不少于24小時的崗前培訓，包括客戶服務、基本銷售技巧、咖啡基本知識、咖啡的制作技巧等。咖啡生必須能夠預感客戶的需求，在耐心解釋咖啡的不同口感、香味的時候，大膽地進行眼神接觸。
星巴克公司以心對待員工，員工以心對待客人，客人在星巴克享受的不僅是咖啡，而是一種全情參與活動的體驗文化。一杯只需價值3美分的咖啡為什么在星巴克會賣到3美元？星巴克為什么既能為顧客帶來期望的價值，又能讓企業獲得更可觀的利潤？一個重要的原因就是，星巴克始終堅持“尊重員工，從顧客出發，與員工及客戶多贏”的經營理念。
2.1 包括企圖賄賂) 透明度
星巴克要求供應商向星巴克及其指定的三方提供其業務，政策，程序及其他的相關記錄。
供應商必須公布將用來為星巴克進行生產的所有工廠的名稱，地址及所有權屬，包括轉包商。
A 透明的重要
所有采購決定都主要基于工廠的透明度
供應商就算只違反了一項透明原則，所有在履行其他行為準則所做出的努力將毀為一旦。
B 供應商須向星巴克提供所有其設備及轉包商的相關信息（名稱/地址，所有權屬及可能需要的其他信息）。
公開任何可能與星巴克行為準則或任何適用的法律法規相沖突的情況。
企圖賄賂違反透明度標準。
2.2 承諾不斷改善
A 星巴克希望供應商能展示不斷改善的決心和參與改進的過程。
2.3 童工
A 供應商不能雇用任何小于15歲的工人。
B 如果當地規定義務教育年齡超過15歲，則按當地法規執行。
C 采取有效核準工人年齡的程序。
2.4 強迫勞工
A 星巴克不容忍供應商，承包商或轉包商使用任何強迫或非自愿的勞工。
B 用施加處罰逼迫工人進行非自愿勞動即為強迫勞動。
C 工廠不能向工人加收任何雇用費和押金。
D 工廠不能扣留工人個人原件(
工人的護照，身份證等)，除非應工人的要求或法律規定，則工人必須能夠自由得到所有工廠幫助其保管的個人。
E 所有加班都是自愿的。
F 自由活動的權利不能無理由加以限制。
2.5 無薪酬
A 必須定期向工人支付工資。
2.6 身體/和騷擾
A 供應商不得使用或允許體罰或其他任何形式的身體或精神脅迫，包括辱罵和騷擾。
B 工作場所沒有任何形式的虐待。設立成文的標準，制度和程序來禁止侵犯及虐待。
2.7 拒絕評估 供應商必須允許星巴克核準的三方未經事前通知檢查其記錄，設施并進行員工訪談。
3 對不合規定的工廠的懲罰：新的供應商。
3.1 不合規的供應商不會得到任何星巴克的業務。
3.2 買家可選擇使用改正行為要求CAR程序來解決不合規。并只有當二次現場評估確認了改正行為要求成功，CAR實施后才會給于業務。
4 對不合規定的工廠的懲罰：現存供應商。
4.1 不執行社會責任必須接受行為糾正要求。
4.2 如供應商承諾迅速解決CAR, 可能會繼續得到訂單
內容
1、星巴克驗廠標準產品質量控制。星巴克驗廠審核標準進口商驗廠的重要內容是檢驗制造企業的產品質量控制能力和條件。在質量控制方面，進口商通常會依據國際通用的諸多國際質量標準來檢驗產品從進貨、倉儲、設備管理、生產流程、后道加工、包裝直至運輸等全方位的質量管理狀況，主要的質量檢驗標準有：AQL（ACCEPTABLE QUALITY LEVEL）國際驗貨質量標準、ISO9000國際質量標準體系以及跨國公司根據消費者要求所制定的特別質量控制標準。
AQL是常用的驗收參數，被普遍應用于服裝和紡織品的出口檢驗上。AQL的標準有AQL0.010，AQL0.025，AQL0.065，AQL1000等，應用于不同物質的檢驗上。驗貨時根據批量范圍、檢查水平、AQL值，采用一次抽樣方案決定抽樣的數量和合格與不合格產品的數量。鑒于AQL的通用與標準，它已成為客戶驗廠時質量檢驗關的通行證。
進口商也可能根據各自產品的消費者需求，在驗廠制度中對產品質量采取不同的要求。例如，2006年歐盟頒布玩具安全新標準草案后，許多歐盟進口商迅即增加了嚴禁使用可能致癌和導致基因突變的化學品的要求。