公司起初只是向小型企業提供服務,但是后來發現如果選擇性向一些非企業的個人會員也提供服務會給公司帶來更大的收益。有了這個想法,倉儲會員式企業開始擴大營業規模。1983年,一家Costco倉儲商店在西雅圖開業。Costco成為了一家在短短的不到六年的時間里銷售利潤從零增加到30億美元的公司。1993年,Costco公司和“價格俱樂部”合并,合并后的公司命名為PriceCostco,共有206家連鎖店,每年的銷售額可達160億美元。從1997年開始,公司恢復了價格成本的名字,在范圍內開設了335家連鎖店,近年來公司的財政收入達到了的30多億美元。Costco公司介紹
Costco的致勝之道
costco倉儲式超市是美國一家著名的連鎖零售商,自1983年創立以來,Costco平均每年以雙位數字的速度增長,2002財政年度公司利潤增加了15%,達到7億美元;銷售收入增加了11%,達到380億美元。其CEO兼創辦人James Sinegal也被《商業周刊》評為2002年佳管理人。那他們究竟是采取了什么樣的優秀管理措施呢?先,他們的策略或者說發展定位就是剔除任何不必要的成本,包括豪華的店輔裝潢、銷售人員、甚至是送貨和備用庫存,以提供較低的價格和更高的價值。在這種成本策略下,Costco削減了中間商、售貨員和多余的包裝處理等等成本支出。Costco就像一個大貨倉,顧客自助購買大批貨物,從而得到巨大的折扣。這手段很實際但亦很有效。此外,Costco每月建立一個新的委員會,思考用不同的方法降低成本。委員會由不同部門的員工組成。每月公司會安排特定時間給他們開會,要求他們在30天內提出5個有效的成本削減方法,并公布他們的建議。到年尾,從這一年節省下來的錢中,將拿出20%分給委員會成員。在產品上,盡量求精。與其他競爭對手相比,Costco提供的商品品種并不是很多,但Costco在它的《消費者報告》中已嚴格選出一種牌子,在同一類產品中只提供一種牌子,它代表著佳的價值,使得顧客不必花太多的時間去刻意挑選一種咖啡或家電的牌子。另一個體貼的顧客服務,就是縮短顧客的等待結帳時間。Costco引入新信息系統,讓顧客結帳平均等待時間大幅縮短,因此降低了客戶等待時的焦慮感,更成功增加了顧客的滿意度。
C
COSTCO社會責任驗廠清單(驗廠文件清單)
工資表(過去12個月)
人事名冊及員工個人檔案
勞工合同
社會保險收據、花名冊及合格證明文件等
工商營業執照
消防檢查報告貨合格證明文件
消防演習記錄、緊急疏散計劃及工傷記錄等
環保證明文件
常規或員工手冊
有關當地低工資規定文件
設備安全許可證(如電梯使用許可證、廚房衛生許可證等)
特種工人上崗(如電梯工、電工、廚工衛生許可證等)
當地勞動局關于延長加班之
未成年工體檢及勞動局登記記錄
廠房平面圖
其他文件(視乎審核情況所需)
COSTCO供貨商行為守則(生產守則/供應商標準/道德標準)
COSTCO
目的
Costco會盡力維護其供貨商員工的工作權益和安全,同時,Costco認同并尊重各地在文化和法律上的差異。為此,Costco:
1、禁止使用非法童工、勞工或奴役和虐待員工
2、期望供貨商至少應遵守所在國之勞工法和環保法規
3、鼓勵供貨商努力實現“高于或超越Costco(供貨商行為守則)的目標”
藉此步驟,Costco相信能夠為員工提供可行和確實的保護及改善。Costco《供貨商行為守則》適用于所有為Costco供貨商合作。Costco將會與那些致力于執行此行為守則或已采取有關行動的供貨商合作。Costco有權與不能遵守此行為守則的供貨商終止業務關系。Costco可對這《供貨商行為守則》進行修訂、執行和/或解釋;除Costco外,守則不會產生任何偏袒而對任何一方有力。
定義
高于或超越Costco《供貨商行為守則》的目標是指供貨商和相關生產單位所采用之計劃和政策超過當地法律要求并且持續改進員工的工作條件和環境保護。Costco使用的供貨商和相關生產單位,都是努力實現此目標并且會致力于保護和改善員工的權益、安全和工作環境。
Costco是指Costco總公司、附屬公司及合資企業,包括Costco批發加拿大有限公司,Costco批發英國有限公司,Costco批發韓國有限公司,Costco(臺灣)好市多股份有限公司,Costco墨西哥、SA de C.V.和Costco批發日本有限公司,這些全統稱作“Costco”。
生產設施是指主要生產單位、生產商品的加工工廠或生產工廠。生產設施可能是供貨商或分包商所擁有。不論供貨商和分包商的關系如何,供貨商有責任保證生產設施皆遵守《供貨商行為守則》。