在目前搬遷市場準入門檻低、行業(yè)標準缺失的狀況下，比如坐地起價、轉(zhuǎn)移過程中物品損壞等現(xiàn)象時有發(fā)生，使得顧客與長春搬家公司之間的糾紛頻發(fā)。長春市顧客委員會18日發(fā)布消費提示， 警惕長春搬家公司四大“圈套”。
搬遷類投訴多發(fā) 大數(shù)據(jù)分析提示四大圈套：
近來，顧客鄭先生向長春消委會投訴稱，其于11月14日通過網(wǎng)絡向長春搬家公司訂購了搬遷效勞，并與商家談好一輛大車可裝完物品，價格為880元。搬遷當日，現(xiàn)場卻來了兩輛小卡車，對方稱因限行所以改用小卡車，并要價1800余元。鄭先生以為該公司存在惡意詐騙，侵犯了其知情權(quán)和公平交易權(quán)，要求交還額外收取的效勞費用。 長春市消委會表明，近來收到搬遷類投訴近百宗。
通過大數(shù)據(jù)分析，長春搬家公司存在以下四大“圈套”：
一是坐地起價。長春搬家公司一般是依照一車幾百元不等來收費，但部分長春搬家公司會在顧客問詢價格時打出“賤價牌”，到現(xiàn)場則以“樓層費”“拆裝費”“超重費”“辛苦費”等各種理由要求 加價。此外，“一車變兩車”現(xiàn)象普遍。個別長春搬家公司為收取“加車費”，有的會通過在箱體內(nèi)設夾層以縮小車內(nèi)面積，使得一車就能裝下的東西需要兩車或另加小車才能裝下，有的則故意隱瞞車輛限行等規(guī)定，然后變相加價。
二是層層轉(zhuǎn)包。一些長春搬家公司因人手不足等原因把事務轉(zhuǎn)包給其他公司或個人，而其他長春搬家公司會借此坐地起價，使顧客權(quán)益受損。
三是粗暴轉(zhuǎn)移。部分工作人員在搬遷過程中將“搬東西”變成“扔東西”，家具和電器遭到損壞的現(xiàn)象十分常見，甚至有順手牽羊的狀況。
四是不簽合同，不開發(fā)票。大部分顧客在承受搬遷效勞時，會通過電話口頭約定搬遷時刻、價格等，并未簽訂正式合同，且長春搬家公司在收費后不開具發(fā)票或收據(jù)，導致顧客舉證難、維權(quán)難。 為防止遭受搬遷“圈套”，長春市消委會提醒廣大顧客，要選擇正規(guī)的長春搬家公司，切忌一味尋求賤價，并簽訂協(xié)議保存相關(guān)憑據(jù)。
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