ISO9001質量管理體系審核方案的類型:
、集中式審核方案
1、主要特點是:
(1)每次管理體系審核在個特定時間段內完成;
(2)每次管理體系審核在個特定時間段內完成覆蓋所有管理體系標準要求;
(3)審核后的糾正行動及跟蹤在限定時間內次性完成。
2、主要時機是:
(1)新建管理體系運行后;
(2)管理體系有重大變化時;
(3)發生事故后;
(4)外部審核前;
(5)組織領導認為需要時。
二、滾動式年度審核方案
滾動式年度審核方案般在通過第三方管理體系認證后被采用。滾動式審核方案的主要特點是:
1、每次審核不是在某特定時間段次性完成,而是分布在數個特定時間段完成,審核持續時間較長;
2、審核和審核后的糾正行動及其跟蹤陸續展開;
3、在個審核時期內應保證所有適用過程、相關部門和重要場所得到審核;
4、重要的活動、過程、場所和部門可安排多頻次審核。
中小企業對ISO9000認證的認識誤區
ISO9000認證在打破貿易壁壘、提高產品知名度、降低生產成本、提高經濟效益、維護消費者權益、減少系列考核負擔等方面的作用越來越為企業界所共知,企業通過認證找到了產品獲得“通行綠卡”的直接有效的途徑。然而,近幾年我國產品質量抽查的統計數字表明,中小企業產品質量合格率較低,遠低于大型企業。同時,中小企業ISO9000認證的步伐也慢于大型企業,許多意圖獲得認證或已獲得認證的中小企業,其實際質量管理水平也沒有明顯地提高。
中小企業對ISO9000認證的認識誤區
1、認為ISO9000質量體系只適用于大企業,對中小企業而言卻難以操作,貫標在時間、精力與成本上的耗費遠大于貫標所得的收益。
2、將質量認證習慣地看作是新的行政性檢查、評比、驗收,從而對認證工作也采取習慣性的應付態度。
3、重視結果不重視過程,認為認證就是拿到“證書”,在銷售競爭、產品出口、公司上市時可以謀取便利,因而匆忙貫標、認證,限期完成。這與ISO9000族國際質量標準的精神實質背道而馳。
4、沒有從意識深處來理解質量管理標準的科學性與有效性,使得ISO9000認證流于形式,往往是認證前很忙乎,而認證后就放棄了對已建立的質量體系的維護,放松了對質量體系運行的考核與管理。
ISO9001標準在服務行業中要取得較好的效果還應注意以下四個方面:
1要結合自己的行業特點做好策劃工作及文件的編寫;
2要加強對人員的培訓,不管是新進的員工還是在職的員工;
3要增強與顧客的溝通,更好地了解顧客的需求和期望,更好地處理顧客的意見和建議,以增強顧客的滿意程度;
4要通過創新不斷吸引新老顧客。
企業貫徹實施ISO9000族標準的必要性和重要性
1.顧客的要求顧客為了確保得到的產品長期穩定地滿足質量要求,紛紛要求供方按ISO9000族標準建立質量體系并通過認證,要求供方用健全的質量體系來保證供貨產品滿足要求且質量穩定,因為單純靠產品抽樣檢驗不可能有穩定的產品質量。
2.企業降低產品成本,提高經濟效益的需要
貫徹實施ISO9000族標準,由該標準的基本思想決定了將大大減少或消除不合格產品,從而明顯地降低產品成本,提高經濟效益。
3.提高工作效率,規范企業管理的需要
貫徹實施ISO9000族標準,規范企業質量管理各項質量工作職責分明,消除扯皮現象,大大提高工作效率,同時可使企業高管理者從瑣碎的事物中解脫出來,有更多的精力策劃企業的大事,并在企業中真正做到事事有人管,人人有責任。
4.提高企業的聲譽,擴大企業知名度的需要
企業通過質量體系認證,證明企業已按ISO9000族中質量保證標準建立并有效實施了質量體系,實現了與國際接軌,企業具備了滿足顧客要求的充足的質量保證能力,從而取得顧客的信任,擴大了企業的知名度,促進了業務的發展,大幅度的提高產品的銷售額。
5. 開拓國內外市場的需要
通過ISO9000族標準,方面企業具備了滿足顧客要求的質量保證能力,取得顧客信任,知名度提高了,從而可大大擴大國內市場占有率,同時由于我國ISO9000認證已取得了國際互認,因此也就為通過認證企業的產品打入國際市場開辟了通道,現在大多數國外廠商在和國內企業進行業務洽商時,明確要求提供方要通過ISO9000認證。隨著中國加入WTO,各行業將進步推進國際標準化進程,iso9000認證工作會變得十分迫切。
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