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Inditex集團在世界60多個國家和地區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)：中國大陸、丹麥、烏拉圭、約旦、以色列、俄羅斯、冰島、加拿大、匈牙利、卡塔爾、土耳其、塞浦路斯、墨西哥、多米尼加共和國、奧地利、委內(nèi)瑞拉、安道爾、巴林、巴西、希臘、德國、意大利、捷克共和國、摩洛哥、斯洛文尼亞、新加坡、日本、智利、比利時、沙特阿拉伯、法國、波蘭、瑞士、科威特、美國、芬蘭、英國、荷蘭、薩爾瓦多、葡萄牙、阿拉伯聯(lián)合酋長國、阿根廷、中國香港、馬來西亞、馬耳他、黎巴嫩等。

集團結(jié)構(gòu)

Inditex國際性團隊的結(jié)構(gòu)取決于商店的數(shù)量和Inditex的市場擴張計劃。Inditex團隊在每個國家設(shè)有一位經(jīng)理人，其下屬是一支分工合作的專業(yè)團隊，在行政管理、商業(yè)化、人力資源管理等方面進(jìn)行分工合作。

Inditex的物流中心是高度機械化的，它是商品流通的集散地，時尚商品就是從這里被發(fā)送到銷售分店中去的。在這里，Inditex擁有一支高專業(yè)化隊伍，同時使用先進(jìn)的技術(shù)和高自動化的處理方式，這使得Inditex完全能夠準(zhǔn)時準(zhǔn)確地滿足Inditex設(shè)在全球的分店的供貨要求。

運營策略

1.差異化市場定位策略

ZARA品牌定位能成功區(qū)隔市場，其關(guān)鍵在于能貼近消費者需求以及充分整合區(qū)域資源。ZARA是“中低價位卻擁有中高級質(zhì)量”的國際性流行服飾品牌，以中高消費者為主要客戶族群，讓低價服裝也可以像高價服裝一樣入時好看，以滿足消費者追求流行不需要花大錢的心理需求。

2.全球運籌營運策略

ZARA運用西班牙、葡萄牙廉價的生產(chǎn)資源以及鄰近歐洲的地緣優(yōu)勢，大幅降低產(chǎn)品制造與運輸成本、提升貨品上架時效并掌握J(rèn)IT的及時流行趨勢，是其能提供消費者所喜愛的物美價廉的產(chǎn)品的關(guān)鍵原因。

3.創(chuàng)新營銷策略

ZARA以“歐洲制造”為主要營銷策略，成功切入消費者內(nèi)心對“歐洲制造”等同于高級流行服飾品牌的意向，其以市場需求驅(qū)動之營銷策略是成功打入市場的關(guān)鍵之一。

整合藝術(shù)

服裝店店長討厭挑剔半天還不給錢的顧客，而這一類人卻成了Inditex的搖錢樹。Inditex準(zhǔn)確地抓住了富足經(jīng)濟學(xué)的趨勢，從中提取出顧客的消費基因，量身定制出市場戰(zhàn)略，從而俘虜了這些挑剔人群，占領(lǐng)超過35%的中高端市場。它用四步棋，布下成為全球服裝類企業(yè)的局。

一步：設(shè)計資源整合

Inditex擁有一個超過400人的流動設(shè)計師團隊，他們乘飛機漂移在米蘭和巴黎的各大時裝發(fā)布會之間，觀察、收集和歸納的設(shè)計理念和流行趨勢。因此，在很多新時尚品牌的剛出爐不久，Inditex旗下品牌就會推出十分相似時裝。這種抄版戰(zhàn)略讓它有效的整合了流行元素，并且擺脫了對設(shè)計師的依賴。雖然每年它可能面臨幾千萬歐元的罰款，但是它賺得更多。

二步：生產(chǎn)資源整合

Inditex在方圓200英里的生產(chǎn)基地通過傳送帶網(wǎng)絡(luò)，把20家布料剪裁和印染中心、500家代工的終端廠連接到一起，實現(xiàn)規(guī)模、靈活、效率的三重優(yōu)勢。這樣可以滿足它的服裝品牌的多樣化需求，保證出貨量和出貨時間，又節(jié)約了物流成本。同時，龐大的個性化產(chǎn)能也拉高資本門檻，把跟隨它的企業(yè)拒之門外，讓Inditex在全球服裝類企業(yè)中一騎絕塵。

三步：信息整合

想要完成時尚與暢銷兩種狀態(tài)的切換，需要借助一個轉(zhuǎn)換器進(jìn)行反饋。Inditex分布全球的數(shù)千家門店每天都會通過的手持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸設(shè)備，把銷售數(shù)據(jù)源源不斷的傳回總部，總部通過對數(shù)據(jù)的分析和整理，調(diào)整供貨方式，減少滯銷品，補充暢銷品。設(shè)計師團隊也會根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和與店長的電話會議溝通情況，及時調(diào)整顏色、剪裁等。

四步：供應(yīng)鏈整合

Inditex出色的全程供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造了其它企業(yè)無法追上的快時尚的時速。一件服裝從設(shè)計、生產(chǎn)、配送到門店，中國服裝業(yè)一般為6～9個月，國際一般可到120天，而ZARA一般為12天，成品服裝在歐洲用卡車兩天內(nèi)可以保證到達(dá)，而對于美國和日本市場，Inditex甚至不惜成本采用空運以提高速度。

發(fā)展戰(zhàn)略

制勝法寶：速度就是勝利

奧特加的成功，緣于他讓Inditex集團建立了一套能對消費者的口味和需要及時做出反饋的系統(tǒng)。

ZARA占Inditex集團七成以上的銷售額。作為集團的旗艦店，其經(jīng)營策略與意大利的貝納通、美國的GAP和瑞典的H&M等大型服裝零售商迥然不同。它不局限于每季的流行趨勢，而是時刻不停地留意的時尚款式，并盡快提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品。通常，當(dāng)時尚雜志還在預(yù)告當(dāng)季的流行趨勢時，ZARA的櫥窗已經(jīng)在展示這些產(chǎn)品了。

Inditex集團的時尚理念是：創(chuàng)造性、高質(zhì)量的設(shè)計和對市場需求的快速反應(yīng)。Inditex在全球各地的職員每天都會報告不同市場的流行信息，在西班牙的設(shè)計師則隨時關(guān)注相關(guān)資料和集團每天的銷售情況，以便調(diào)整現(xiàn)有設(shè)計，并策劃新的服裝系列。僅在ZARA公司，奧特加就擁有400多人的設(shè)計團隊，他們根據(jù)從米蘭、巴黎的時裝展上獲取的靈感，進(jìn)行大量創(chuàng)作，使公司的時裝生產(chǎn)做到量少款多。ZARA每年推出的時裝款式高達(dá)12 000余種，這在業(yè)內(nèi)是一個相當(dāng)驚人的數(shù)字。