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    黃石OCS認(rèn)證審核要點(diǎn) 深圳B&Q驗(yàn)廠怎么實(shí)施?
    發(fā)布者:深圳市凱冠企業(yè)管理咨詢有限公司  發(fā)布時(shí)間:2020-01-09 13:40:19  訪問(wèn)次數(shù):83

    B&Q驗(yàn)廠咨詢---百安居:成功源于高效供應(yīng)鏈管理(上)

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,在完成市場(chǎng)初期跑馬圈地的“閃電戰(zhàn)”之后,2004年,外資建材超市及有實(shí)力的中國(guó)本土建材超市已將目標(biāo)鎖定在修煉內(nèi)功上。即,通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,構(gòu)建完善高效的物流配送體系,進(jìn)一步降低成本、提高服務(wù)水平,為企業(yè)提高毛利,并提升在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的可持續(xù)的制勝能力。記者了解到,在這方面,來(lái)自歐洲的百安居無(wú)疑處于行業(yè)地位。

    1969年誕生于英國(guó)南安普敦市的B&Q(百安居),隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐(Kingfisher)集團(tuán)。翠豐集團(tuán)實(shí)力雄厚,發(fā)展速度快,日漸成為全球?yàn)槌錾难b飾建材企業(yè)。 擁有30多年成功經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的B&Q(百安居),主要經(jīng)營(yíng)廚具、潔具、燈具、電工電料、油漆涂料、瓷磚、家具、軟裝飾、五金工具、木材地板、建材管件、園藝、家用電器等共50000多個(gè)品種的商品,目前已在全球10多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有700多家倉(cāng)儲(chǔ)式裝飾建材連鎖超市,銷(xiāo)售額位列歐洲一,世界三,是國(guó)際化程度高的建材連鎖超市企業(yè)。

    1999年,B&Q攜其全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營(yíng)模式以及在中國(guó)臺(tái)灣開(kāi)設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn),拉開(kāi)了在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。6月18日,B&Q一家正式以“百安居”為品牌的大陸連鎖店——上海滬太店開(kāi)業(yè)。 隨后,百安居進(jìn)入全國(guó)布點(diǎn)階段,迅速擴(kuò)大規(guī)模。2001年,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),百安居成為裝飾建材行業(yè)家中外合資商業(yè)試點(diǎn)企業(yè)。憑借一流的產(chǎn)品、周到的服務(wù)、超低的價(jià)格,百安居在中國(guó)消費(fèi)者心目中樹(shù)立起、可靠的品牌形象,為進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)打開(kāi)了知名度。 在中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)評(píng)出的“家居、建材、家裝”連鎖企業(yè)排行榜中,百安居分別榮獲2002年、2003年總銷(xiāo)售額以及單店平均銷(xiāo)售額兩項(xiàng)一。目前,百安居(中國(guó))已相繼在上海、蘇州、昆明、深圳、杭州、青島、武漢、廣州、北京、福州、南京等地開(kāi)設(shè)了20家分店,擁有較大的市場(chǎng)份額。

    百安居在中國(guó)取得如此佳績(jī)固然有眾多原因,但不容忽視的是,現(xiàn)代連鎖零售企業(yè)要保持高速運(yùn)轉(zhuǎn),順暢高效的采購(gòu)體系和物流體系在其中起著舉足輕重的作用,直接關(guān)系到商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。下面就讓我們一起走進(jìn)這座橙色“大廈”,探尋百安居的成功之道。

    行業(yè)難題困擾企業(yè)發(fā)展

    在采訪中,百安居(中國(guó))置業(yè)發(fā)展有限公司華北區(qū)總經(jīng)理文東先生認(rèn)為,與其他類(lèi)型的超市相比,家居建材類(lèi)連鎖超市在經(jīng)營(yíng)管理方面有很多獨(dú)特之處,同時(shí)這也構(gòu)成了建材連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。

    1、特殊制作的商品種類(lèi)多:如客戶定做的門(mén)窗等規(guī)格多樣且不統(tǒng)一,為滿足不同客戶的特殊需求,供貨商很難做到大規(guī)模統(tǒng)一生產(chǎn)、配送,增加了送貨、接貨次數(shù),帶來(lái)整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)成本上升。

    2、條形碼的應(yīng)用參差不齊:目前國(guó)內(nèi)建材類(lèi)商品很多沒(méi)有自帶條形碼,給門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理造成大不便,也導(dǎo)致了物流管理水平和運(yùn)作效率低下。

    3、銷(xiāo)售體制落后,在經(jīng)濟(jì)計(jì)劃時(shí)期,我國(guó)建材行業(yè)采用多批發(fā)體制,現(xiàn)在雖然轉(zhuǎn)變?yōu)榭偨?jīng)銷(xiāo)、地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)的方式,但是經(jīng)營(yíng)思路沒(méi)有變,表現(xiàn)為流通環(huán)節(jié)過(guò)多,不可避免地帶來(lái)庫(kù)存與資金占?jí)海锪髻Y源浪費(fèi)。

    4、家居建材商品由于自重大、體積大,客戶一般需要送貨上門(mén),而提供“門(mén)對(duì)門(mén)”的配送服務(wù),難免給供貨商和經(jīng)營(yíng)單位帶來(lái)很煩,如需要多次聯(lián)系以確定送貨上門(mén)的時(shí)間,無(wú)疑增加了相應(yīng)人員與配送成本。

    5、由于存在國(guó)家治理超載、物流企業(yè)稅負(fù)不合理以及市場(chǎng)秩序混亂等問(wèn)題,與運(yùn)作不規(guī)范的企業(yè)相比,正規(guī)的物流公司面臨著非常大的競(jìng)爭(zhēng)壓力,給建材連鎖超市的物流外包帶來(lái)一定難度。

    百安居意識(shí)到,針對(duì)中國(guó)家居建材行業(yè)的特點(diǎn),要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝,必須從供應(yīng)鏈的角度切入,提高經(jīng)營(yíng)管理水平。幾年來(lái),百安居主要在以下幾個(gè)方面加大力度,不斷完善管理。

    完善采購(gòu)供貨體系

    據(jù)文東總經(jīng)理介紹,嚴(yán)格來(lái)講,目前國(guó)內(nèi)建材連鎖超市雖然建立起全國(guó)統(tǒng)一的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),但還沒(méi)有一家實(shí)現(xiàn)了真正意義上的統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送。現(xiàn)在百安居的商品采購(gòu)有總部統(tǒng)一采購(gòu)、地區(qū)采購(gòu)、門(mén)店采購(gòu)等不同的方式。總部的采購(gòu)部負(fù)責(zé)進(jìn)口商品、自有品牌商品與廠商直供商品的全國(guó)統(tǒng)一采購(gòu),下達(dá)采購(gòu)訂單后,商品由百安居的簽約三方物流公司——上海佳宇物流公司負(fù)責(zé)運(yùn)送到百安居的物流中心或遍布全國(guó)的門(mén)店;而約20000多種特殊商品,則由各門(mén)店的訂貨辦直接向供貨商下單采購(gòu),再由供貨商或其經(jīng)銷(xiāo)商直接送到門(mén)店或者顧客家中,并負(fù)責(zé)安裝、退換貨等售后服務(wù)。

    百安居認(rèn)為,對(duì)建材超市來(lái)說(shuō),顧客滿意度非常重要。現(xiàn)在百安居60%~70%的顧客都是回頭客以及經(jīng)朋友推薦來(lái)的,他們對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售額的貢獻(xiàn)大。因此,百安居始終把滿足客戶需求放在一位。進(jìn)入中國(guó)以來(lái),百安居通過(guò)一系列措施不斷縮短供應(yīng)鏈,優(yōu)化采購(gòu)流程,降低采購(gòu)成本,減少缺貨現(xiàn)象。

    1.建立合作伙伴關(guān)系。

    百安居認(rèn)為,與供貨商之間不應(yīng)當(dāng)是簡(jiǎn)單的商品采購(gòu)關(guān)系,而是共同合作的商業(yè)伙伴。百安居提出:“加入我們,支持我們,一起合作,一起發(fā)展,那將會(huì)是雙贏的結(jié)局!”成為百安居的供貨商后,不僅意味著產(chǎn)品銷(xiāo)售可以穩(wěn)定增長(zhǎng),更為重要的是,通過(guò)與百安居合作,供貨商的產(chǎn)品能逐步進(jìn)入翠豐集團(tuán)亞洲中心的采購(gòu)體系,有機(jī)會(huì)進(jìn)入歐洲市場(chǎng)和全球其他建材連鎖超市,而目前翠豐集團(tuán)亞洲采購(gòu)中心的采購(gòu)額已達(dá)到每年近10億美元。


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