英國瑪莎百貨(Marks&Specer)所有的貨品不是由英國瑪莎百貨(Marks&Specer)自己設計的就是與制造商一起設計的，然后將設計好的產品交給制造商，制造商按英國瑪莎百貨(Marks&Specer)提供的規格嚴密地進行生產，確保產品具有高而穩定的品質。英國瑪莎百貨(Marks&Specer)有大量技術人員與制造商緊密合作，在選料、技術、品質控制、生產工藝等方面進行合作與監督。基于這種理念，英國瑪莎百貨(Marks&Specer)在同業中，越過了批發商這一環節，大大降低了成本，同時，與制造商的密切合作，加上英國瑪莎百貨(Marks&Specer)的市場與產品設計，大程度地滿足消費者的需求，實現了“為目標顧客提供其有能力購買的高品質商品”這一目標。這種服務實現了從傳統的消被動的服務到主動積服務的轉變，先沖破了百貨零售業的傳統，創新的經營理念使其在百貨連鎖同行中獨具特色。Marks&Specer驗廠輔導--(馬莎）道德承諾自助指南（八）
環保
我們的顧客期望他們從我們這里購買的產品是由不損害環境的工廠生產的。
是/否
你是否了解當地關于環保的法律？
相關法律
u所有設備必須保護環境，并符合國家及當地有關環境質素和污染物排放的法律。
u必須為引致環境污染及其它危害公眾的設備訂立一個環保系統，以及一個有效防止及控制環境污染和傷害的措施。
u有害化學品的生產、儲存及運送必須符合防止污染的規定。
u排污量超出法定標準的企業必須繳付罰款及負責減輕和控制污染。
如有企業或個別人士因嚴重環境污染意外而導致嚴重財產損失或人命傷亡，有關人士將接受刑事。
是/否
你是否了解當地關于廢物處理的規定？
你是否符合當地廢物處理的規定？
你是否符合當地有關環保的規定？
如果對這些問題中任何一個的回答是“否”，你就尚未符合低標準。你必須采取措施，確保工廠符合當地環保規定。如果你不這樣做，你的工廠就不能被批準為“符合標準”。好的方法是制定一個快速行動方案，以便及時在審核前改善表現。請參看“達到標準”了解進一步詳情。
如果你對這些問題的回答是“是”，你就可以移到下一個問題，它將幫助確保你能證明你符合標準。
是/否
你可有訂立一個環保系統，以及采取有效的措施；以防止及控制環境污染和傷害？
你是否有一份環保年檢記錄？
如果上次年檢后要求采取補救行動，這些行動是否已經執行？
你是否盡可能地進行廢物利用？
如果你能夠對所有這些問題都答“是”，那么環保對你就不是一個高風險領域。如果你對這些問題中任何一個的回答是“否”，你就需要制定一個行動計劃，以改善你在這個領域中的表現。請參看“達到標準”了解應該怎么做。你將需要把你的行動計劃拿給審核員看，并證明，這些行動正在執行中。
10.標簽與分包
我們的顧客期望他們從我們這里購買的產品是貼有準確標簽的，并期望通過分包完成的工作也滿足馬莎百貨的標準。
相關法律
u主要生產場地必須確保所有分包單位均有安全合適的生產環境。與承包商或租賃人的個別協議，必須清楚訂明每個單位在執行生產安全時的職責和作用。
詢問負責標簽的生產經理
是/否
如果標簽上有原產地國，你是否可以確認所注明的原產地國是正確的？
你是否可以確認，標簽發放系統可以防止在原產地國說明方面發生任何錯誤？
詢問負責分包的生產經理
是/否
你是否可以確認，如果你使用了其它工廠進行分包，馬莎百貨是知道并已同意這種情況的，而且這些工廠也已包含在審核計劃中？
如果對這些問題中任何一個的回答是“否”，你就尚未符合低標準。你必須采取措施，確保原產地國的標簽是正確的，以及馬莎是知道所有分包情況。如果你不這樣做，你的工廠就不能被批準為“符合標準”。好的方法是制定一個快速行動方案，以便及時在審核前改善表現。請參看“達到標準”了解進一步詳情。
如果你對這些問題的回答是“是”，你就可以移到下一個問題，它將幫助確保你能證明你符合標準。
詢問負責分包商的生產經理
是/否
與承包商或租賃人可有個別協議，確保他們均有安全合適的生產環境？
你可有與分包商一起努力來達到馬莎的標準？
如果你能夠對所有這些問題都答“是”，那么標簽與分包對你就不是一個高風險領域。如果你對這些問題中任何一個的回答是“否”，你就需要制定一個行動計劃，以改善你在這個領域中的表現。請參看“達到標準”了解應該怎么做。你將需要把你的行動計劃拿給審核員看，并證明，這些行動正在執行中。
管理制度
下列問題將幫助你證明已符合關于馬莎管理制度的標準。
是/否
你是否保持有相關門對工廠進行的任何現場檢查的記錄？