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注： 我公司只維修保外機器，屬于收費的芯片級維修，但維修費用比售后服務中心維修便宜一半左右。假如您的機器過了保修期或人為因素引起的電腦故障，相信我們公司是您好的選擇。
1.充電提示燈（磁吸口小白燈）亮不亮。
2.如果不亮，一般是充電器的問題，上微軟的網找技術支持，說明情況，她會寄給你個新的。
3.如果亮，那就看能不能開機，如果完全開不了機，說明是機器充不進去電，一般是機器的故障，同上聯系售后進行調換。
4.如果能開機，但充電時電量不增加，而桌面右下角狀態欄顯示正在計算，那應該就和我前兩天遇到的情況一樣了，原因比較狗血：天氣太冷了。因為現在的大多數電子設備都用的鋰電池，沒做特別防護的話佳使用溫度都在零上，所以出現充電問題，這也是為什么近很多人反應充電問題，而且集中在北方。解決方法是抽掉充電器再插幾次，一般都會好。
微軟持續不斷地在用戶關鍵應用領域進行技術研發投入。微軟將新的研發成果從實驗室帶到市場，轉化為生產力并改善人們的工作和生活。微軟集團建立了以中國北京、日本東京和美國羅利三大研發基地為支點的全球研發架構；在中國大陸，微軟還擁有北京、深圳、上海和成都四大研發機構。