一．百分百索賠
1.鉆頭體使用壽命不到50%的情況下出現(xiàn)鉆頭體斷裂；
2.打硬巖石的情況下，邊齒磨損寬度H 小于等于邊齒直徑的30%時，出現(xiàn)2 粒或2 粒以上不相鄰邊齒掉齒、斷齒或鉆頭體出現(xiàn)局部崩塊、釬尾掉塊、斷脖、斷柄等任意一種失效形式。
二．按比例索賠
在正常操作條件下，鉆頭體頭部外徑、打擊面、花鍵、邊齒合金有中等程度的磨損，出現(xiàn)了斷柄、局部崩塊、釬尾掉塊、斷齒或掉齒2 粒以上。根據(jù)實際磨損量，按達到本原則規(guī)定壽命的比例欠缺部分按比例索賠。
1.當邊齒合金磨損寬度H 大于邊齒直徑的30%且小于60%時；
2.當打擊面深度B 大于規(guī)定壽命的50%且小于規(guī)定壽命時；
3.當花鍵磨損寬度大于規(guī)定壽命的50%且小于規(guī)定壽命時；
4.當鉆頭體外徑磨損大于規(guī)定壽命的50%且小于規(guī)定壽命時；
5.以上四種情況同時存在時，按接近壽命期的失效形式計算。
三．不予索賠
符合下列任意一條出現(xiàn)了任何失效形式均不予索賠。
1.在卵石層、斷裂層、鋼筋水泥層等非正常地層中鉆孔作業(yè)；
2.當鉆頭合金已經(jīng)磨損達到或超過本原則規(guī)定的壽命時，出現(xiàn)的斷體、掉塊、斷齒和掉齒等失效形式；
3.當鉆頭體磨損或鉆頭尾部打擊面打擊深度達到或超過本原則規(guī)定的壽命期時，出現(xiàn)的斷體、掉塊、斷齒和掉齒等失效形式；
4.當鉆頭體花鍵磨損量達到或超過本原則規(guī)定的壽命期時，出現(xiàn)的任何失效形式；
5.當鉆頭體頭部直徑磨損或頂部磨蝕量達到或超過本原則規(guī)定的壽命期。
6.用于擴孔鉆進造成的合金柱掉齒、斷齒。
7.當用戶在鉆頭任意部位自行改制的（包括刃磨過的）。
說明:
1.石灰?guī)r：因石灰?guī)r中存在巖土夾層和較多裂隙。硬度不高，不含石英砂，當使用時間較長時，雖然鉆頭的合金及鋼體磨損輕微，但當遇到較多裂隙時，鉆頭因疲勞就會出現(xiàn)崩塊、斷齒和斷頭等現(xiàn)象，該現(xiàn)象屬于正常報廢。
2.風化巖和煤礦：該兩種巖石對合金幾乎不磨損，對鋼體有輕微磨損，當鉆頭鉆孔米數(shù)過多時因疲勞而引起掉塊、斷齒、斷體等現(xiàn)象，該現(xiàn)象屬正常報廢。
3.非常堅硬且阻力很大的鐵礦石：該巖石因非常堅硬且阻力過大，致使鉆頭夾在中間而無法鉆進，這時應及時調(diào)整鉆孔參數(shù)，不然會導致鉆頭產(chǎn)生掉塊、斷齒、斷體等現(xiàn)象。該現(xiàn)象屬于操作不當造成的非正常報廢。
四．異常現(xiàn)象
1.批量使用鉆頭時，出現(xiàn)異常情況之初（使用2~3 只鉆頭出現(xiàn)異常損壞現(xiàn)象）時，請及時與供應商取得聯(lián)系并暫停使用余下產(chǎn)品。生產(chǎn)廠商及時提供服務做出處理（換貨或與廠商聯(lián)系），如繼續(xù)使用，生產(chǎn)廠商不予索賠。
2.在正常操作下，當鉆頭使用壽命小于正常使用壽命的25%時，出現(xiàn)2 粒以上整顆合金柱齒從齒孔中脫落（掉柱）現(xiàn)象，返回生產(chǎn)廠家維修。
五．處理程序
1.用戶使用鉆頭出現(xiàn)上述情況，首先應將失效的鉆頭實物及鉆頭體或尾部保留，及時返回生產(chǎn)廠家，廠家應在收到貨后及時根據(jù)以上原則給予回復。
2.如有其它爭議，雙方經(jīng)協(xié)商后給予處理。