從當前來看，我們東晟智科悟出的道理，客戶服務是一個非常重要的環節，特別是售后服務，可以說它不比售前及產品本身的內涵要少，從我們個人的角度來說，還要大于產品本身的價值。
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為什么這樣說呢，首先這是與我們的銷售模式息息相關的，直營的好處是可以快速的將市場情況反饋回總部，總部根據市場的實際需求，快速的做出反饋，制訂、研發、生產適合市場的產品，讓客戶滿意。
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其次，通過我們的服務才能更好的體現出產品的品牌核心價值。品牌核心價值是品牌資產的主體部分，它讓消費者明確、清晰地識別并記住品牌的利益點與個性，是驅動消費者認同、喜歡乃至愛上一個品牌的主要力量。東晟智科的產品在安全、性能、質量上在國產叉車是一流的。
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我們在向客戶進行服務的過程其實是不斷向客戶傳達產品的核心價值的過程。這二十多年來，品牌的核心價值慢慢在客戶的大腦中烙下深深的烙印，并逐步成為品牌對客戶最有感染力的內涵。以后我們還要始終不渝地堅持這個核心價值，讓更多追求品質的客戶真正的了解東晟智科的品牌價值。為進一步提升品牌形象，為叉車在京津翼地區更好進行客戶服務提供基礎。我們有責任與擔當，不斷提升服務質量，為叉車的擁有者、使用者創造更大的價值。