在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，就是服務(wù)至上的經(jīng)濟(jì)，任何企業(yè)要想生意做長(zhǎng)久，都必須重視售后服務(wù)這一環(huán)節(jié)。因此 工業(yè)吸塵器的售后服務(wù)同樣很重要，那么，吸塵器的售后服務(wù)究竟有哪些內(nèi)容？
工業(yè)用吸塵器
1，要不失時(shí)機(jī)的詢問(wèn)客戶對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量是否滿意，虛心聽取客戶的意見和建議。
客戶的內(nèi)心是怎么想的，一般沒有誰(shuí)知道，客戶也不輕易表露自己的心跡，所以，作為掃地機(jī)的銷售人員，您應(yīng)該在客戶購(gòu)買之后的一段時(shí)間內(nèi)，或者在客戶上門第二次購(gòu)買車輛的時(shí)候，隨意的問(wèn)一下，上次的產(chǎn)品質(zhì)量怎么樣，有沒有什么不滿意的地方等等。
2，要經(jīng)常性的電話回訪顧客，保持和客戶有常規(guī)性的情感交流。
吸塵器銷售不是一次性的生意，要讓客戶多次消費(fèi)，也就是俗稱的做回頭客的生意，而要贏得回頭客，除了車輛質(zhì)量要過(guò)關(guān)之外，售后的情感交流也很重要，要讓客戶記住您的品牌，要讓客戶在一有吸塵器購(gòu)買欲望時(shí)就第一時(shí)間想到您。而要做到這一點(diǎn)，就需要和客戶有一定的互動(dòng)。
3，妥善處理客戶購(gòu)器后遇到的各種問(wèn)題。
賣給客戶的吸塵器多多少少會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。有時(shí)候客戶很大意，購(gòu)機(jī)器的時(shí)候沒發(fā)現(xiàn)買回家了才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如果客戶過(guò)來(lái)問(wèn)責(zé)，作為銷售人員的您就應(yīng)該本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)態(tài)度，實(shí)事求是的了解情況，如果確實(shí)是自己的責(zé)任，就應(yīng)該敢于承擔(dān)責(zé)任，而不是拿出離柜概不負(fù)責(zé)的理由拒絕客戶。
以上是給您的三點(diǎn)建議，當(dāng)然，售后服務(wù)完全在于自己，做得好，做得圓滿，客戶對(duì)您的產(chǎn)品的滿意度就高，自然有利于您今后的生意。
工業(yè)吸塵器銷售人員應(yīng)如何做好售后服務(wù) 賦廣（上海）實(shí)業(yè)有限公司推薦