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第一章 VoIP發展概述 
第一節 VoIP的原理及技術 
一、VoIP概念 
二、VoIP網絡框架 
三、VoIP的基本傳輸過程 
四、VoIP服務細分 
第二節 VoIP的應用現狀、技術平臺以及發展趨勢
一、VoIP應用現狀 
二、VoIP產品平臺 
三、設備及軟件開發路線圖 
四、下一代VoIP手機 
第三節 VoIP電話的應用形式及市場前景 
一、目前VoIP電話的應用形式 
二、目前不同IP電話業務的市場前景 
第四節 軟交換技術在VoIP中的應用分析 
一、當前VoIP網絡 
二、基于軟交換技術的VoIP網絡 
三、小結 
第五節 VoIP快速發展的驅動因素分析 
一、外在驅動因素 
二、內在驅動因素 
三、中國VoIP市場驅動因素 
第六節VoIP發展特點及階段 28 
一、VoIP技術發展階段的三個特點 
二、全球VoIP市場發展的三個階段 
第二章 VoIP產業鏈及商業模式分析 
第一節 VoIP市場進入途徑 
一、以設備提供商的身份進入市場 
二、系統集成商提供VoIP解決方案 
三、繞道海外，進入市場 
四、用戶自主行為越過監管 
五、PC和Phone模糊監管邊界 
第二節 VoIP業務模式分析及預測 
一、VoIP業務模式分析 
二、VoIP三種業務模式在國內的發展趨勢判斷 
第三節 VoIP產業鏈與運營模式分析 
一、VoIP產業鏈 
二、VoIP運營模式 
三、VoIP產業鏈的顯著特征與瓶頸 
四、VoIP商業模式發展趨勢 
第四節 VoIP對傳統電信商業模式的影響 
第五節 不同VoIP運營商的運營模式分析 
一、Skype模式 
二、Vonage模式 
三、Yahoo BB模式
四、AT&TNTT模式 
第六節 美國有線電視運營商的VoIP運營模式分析及啟示 
一、美國的VoIP市場 
二、美國有線電視運營商的VoIP運營模式 
三、對我國通信市場的啟示 
第七節 從經營模式談全球VoIP發展前景 
一、寬帶電話的經營模式 
二、IP電話對話音業務市場的影響分析 

第三章 全球VoIP行業發展現狀及趨勢 
第一節 全球VoIP行業發展情況分析 
一、全球VoIP行業的發展狀況 
二、2013年全球VoIP業務分析 
三、全球網絡電話業務的主要經營模式 
四、2014年微軟巨資收購Skype 網絡電話行業受關注
五、網絡電話的全球化應用已經成為主流趨勢 
六、VoIP國際話務市場地位分析 
七、全球VoIP發展困境分析 
八、全球虛擬VoIP運營商前景分析 
九、全球VoIP發展前景 
第二節 國外VoIP發展現狀及啟示 
一、國外寬帶電話發展現狀 
二、國外寬帶電話發展啟示 
第三節 2014-2020年全球VoIP市場發展預測 
一、2014年全球VoIP市場格局 
二、2014年企業級VoIP市場預測 
三、3G的成熟將移動VoIP市場帶進快車道 
四、VoIP將成為企業未來通信的主要方式 
五、2014年全球移動VoIP用戶預測 
六、2015年全球運營商因VoIP損失情況分析 
七、2015年全球移動VoIP利潤預測分析 
八、2015年全球VoIP營收預測 
第四節 美國VoIP市場分析 
一、美國VoIP電信市場現狀分析 
二、4G的推出將帶動美國移動VoIP 
三、美國VoIP用戶市場分析 
四、2014年網絡電話居美十大朝陽行業之首 
五、2014年美國成年網民撥打網絡電話 
六、2014年美國企業VoIP普及率預測 
七、2014年北美移動VoIP年增長預測 
第五節 歐洲VoIP市場分析 
一、歐洲領跑全球VoIP市場 
二、2009年歐盟強迫運營商解除對VOIP服務封鎖 
三、2013年歐盟家庭逐步以VoIP替代陸上線路 
四、2013年英國電信發布新VoIP服務平臺 
五、2014年荷蘭立法規定電信運營商不得對VoIP服務收費 
第六節 其他地區VoIP市場分析 
一、非洲VoIP市場分析 
二、2014年韓國VoIP用戶數量 

第四章 中國VoIP行業發展現狀及趨勢 
第一節 中國互聯網用戶發展狀況 
一、2013年我國網民互聯網應用商務化程度提高 
二、2013年中國網絡用戶產生內容流量超傳統內容 
三、2014年中國互聯網用戶發展狀況 
四、2014年中國互聯網用戶網絡消費分析 
第二節 中國VoIP市場發展回顧 
一、中國VoIP市場發展現狀分析 
二、VoIP手機在中國發展分析 
三、國內VoIP軟交換行業特點及發展趨勢 
四、VoIP超越語音成融合基點 
五、2013-2014年中國VoIP市場分析 
第三節 未來幾年VoIP行業發展趨勢及影響因素 
一、VoIP乃大勢所趨 
二、VoIP技術發展趨勢 
三、商業模式亟待改變 
四、業務發展模式趨勢 
五、相關政策導向 
六、對運營商的影響 
七、對設備商的影響 
八、產業預測 
九、中國VoIP業務生命周期 
第四節 未來幾年中國VoIP市場規模預測 
一、五大驅動性因素推動網絡電話加速市場化進程 
二、中國VoIP發展前景分析 
三、通過VoIP傳送語音的時代即將到來 
四、2014年中國VoIP市場市場預測 
五、iWDM引領全IP時代傳送網絡 
六、IPv6網絡在VoIP應用中的優勢 

第五章 VoIP管制政策發展趨勢與走向分析 
第一節 全球VoIP政策管制分析 
一、歐美VoIP管制政策分析 
二、美國VoIP網絡電話的經驗和啟示 
三、日本VoIP的管制現狀及對我國的啟示 
四、加拿大VoIP管制現狀及對我國的啟示 
五、國外VoIP管制實踐的一些先進經驗 
六、國外VoIP管制實踐對我國的啟示 
七、國外運營商VOIP發展策略與啟示 
八、澳大利亞可規范及可控的VoIP管制經驗 
第二節 我國VoIP管制現狀與面臨的困境 
一、中國VoIP管制政策 
二、我國VoIP市場發展困境 
三、VoIP開放力求功能平等 
四、中國VoIP的前期運營障礙分析 
五、三網融合或影響網絡電話政策 
六、工信部集中打擊VoIP非法經營 
七、國內四大運營商的VoIP業務合法 
第三節 VoIP先天優勢與壟斷利益的較勁 
一、VoIP生存的優勢 
二、運營商嚴厲的封殺 
三、討論：VoIP該不該封殺？ 
四、總結：VoIP全球化 
第四節 VoIP監管問題與策略探討 
一、VoIP監管問題及政策思路思考 
二、VoIP管制政策開放時機探析 
三、VoIP電信管制政策將逐步放松 
四、VoIP的管制策略分析 
五、VOIP國內監管的政策研究 

第六章 中國VoIP服務市場及服務商競爭分析 
第一節 中國VoIP運營商競爭態勢 
一、移動運營商 
二、虛擬運營商 
三、中小VoIP運營商 
四、即時通訊運營商 
五、大型固網運營商主導電信運營商的策略 
第二節 基礎電信運營商分析 
一、電信基礎運營商所處宏觀環境分析 
二、VoIP對傳統電信運營商的影響及對策 
三、VoIP基礎電信服務的運營環境探討 
四、移動運營商利用VoIP切入固定市場 
五、VoIP成電信運營商轉型重要支撐 
六、VOIP助推運營商與企業雙贏 
七、中國移動飛信業務亟需獨特的市場定位 
八、重組促運營商集體轉型VoIP 
第三節 即時通信服務市場分析 
一、即時通信的發展歷程 
二、2014年即時通信行業穩步發展 
三、2014年三大運營商決戰即時通信 
四、2014年即時通信謀求移動轉型 
五、2016年移動即時通信用戶預測 
第四節 虛擬運營商 
一、電信融合趨勢挑戰虛擬VoIP運營商 
二、虛擬VoIP運營商經營情況及發展前景 
三、虛擬運營商帶動VoIP服務第一階段發展 
四、全球虛擬VoIP運營商前景分析 
五、虛擬運營商VOIP網絡實現方案 
六、2014年國內網絡電話企業分析 
第五節 2014年Skype服務商分析 
一、Skype已成為全球最大的VoIP網絡電話供應商 
二、2014年Skype 最新發展情況分析
三、2014年網絡電話巨擘Skype收購GroupMe 
四、2014年將被微軟收購 Skype近期活動頻發

第七章 移動VoIP 
第一節 移動VoIP技術分析 
一、無線VoIP的技術特點 
二、運營商和廠商利用無線VoIP進軍移動通信市場 
三、無線VoIP幫助傳統運營商推進固網移動融合 
四、2013年移動VOIP走出市場政策雙重迷局 
五、3G的成熟將移動VoIP市場帶進快車道 
六、2013年奧科推出移動VoIP方案VMAS 
七、2014年VoIP服務提供商Vonage公司添加免費移動擴展功能 
八、無線VoIP實施存在的問題 
第二節 移動VoIP市場應用情況分析 
一、VoIP用戶群概述 
二、移動VoIP在企業中應用現狀 
三、移動VoIP大規模應用趨勢 
四、移動VoIP應用對電信業格局的影響 
五、移動VoIP在企業應用的重要條件 
六、網絡電話漸成智能手機用戶必備軟件客戶端 
第三節 移動VoIP市場發展空間 
一、移動VoIP發展現狀及未來展望 
二、從移動G3通話的試商用看未來VOIP的市場發展 
三、手機網絡電話成VoIP行業發展新熱點 
四、手機網絡電話或將成為未來主流通信工具 
第四節 WiFi手機市場分析 
一、WiFi已成為智能手機必備功能 
二、2013年WiFi手機銷量 
三、手機中內嵌WiFi芯片將成為未來發展趨勢 

第八章 VoIP設備商及設備市場分析 
第一節 中國VoIP設備供應市場分析 
一、國內VoIP設備市場狀況 
二、VoIP設備朝向接取端發展 
三、提高VoIP設備安全性手段綜述 
四、VoIP設備家庭應用的趨勢分析 
五、設備市場的技術走向 
第二節 2014年中國VoIP設備市場規模預測 
一、設備年增長率預測 
二、多種通信方式走向融合 
三、三類廠商發力統一通信 
四、IP語音質量尚待提高 
第三節 思科 
一、2014年思科財報分析 
二、思科與微軟統一通信（VoIP）技術比較 
三、2014年思科：修正式轉型 
第四節 華為 
一、2014年電信3G終端發布情況 
二、2014年華為終端全球出貨 
三、華為3Com公司NBX網絡電話系統 
四、華為公司VOIP實現原理及關鍵技術 
第五節 中興 
一、中興通訊SmartIP解決方案 
二、中興通訊軟交換系統解析 
三、2009年中興首家推出EV-DOB版本VoIP電話 
四、中興通訊ZXONE 8000躋身世界一流光網絡設備市場
五、2014年中興通訊助力聯通完成3G超越 
第六節 德州儀器 
一、德儀VoIP技術在中小型企業應用中巨大商機 
二、2013年德州儀器將收購成芯半導體 
三、2014年上半年經營情況分析 
第七節 英特爾 
一、英特爾看好VoIP發展前景 
二、英特爾規劃新型更智能專用“系統芯片”設計和產品 
三、2009年英特爾推新一代“至強” 瞄準IPTV，VoIP等應用
四、2013年英特爾中興等宣布將共同推進WiMAX 2技術
五、2014年英特爾經營情況分析 
第八節 Octasic 
一、2008年Octasic推出多核心媒體網關DSP平臺 
二、Octasic推出針對運營商級和企業級VoIP系統 
三、Octasic推出適合最新的無線和媒體網關應用的第二代數字信號處理器(DSP)內核 
四、2013年Octasic 推出基于
五、2014年Octasic公司推出通用視頻網關軟件 
第九節 北電 
一、2009年北電正式提交破產保護申請 
二、2014年蘋果完成45億美元北電網絡專利收購交易 
三、2014年北電網絡互聯網電話業務出售價下調 
第十節 其他公司 
一、Avaya 
二、ECsino 
三、泰克 
四、華邦 
五、Fring 
六、大唐高鴻 

第九章 2014-2020年VoIP的用戶需求剖析 
第一節 VoIP的用戶需求分析 
一、VoIP用戶群概述 
二、VoIP的用戶需求特點 
三、用戶需求決定VoIP的發展 
第二節 企業用戶分析 
一、企業VoIP的實現方式與網絡組織 
二、企業用戶企業LAN網VoIP技術解決方案 
三、企業使用VoIP的幾點好處 
四、全球企業通信IP化浪潮迭起 
五、VoIP企業級市場未來五年發展趨勢 
六、2014年中國企業VoIP市場預測 
七、2015年企業移動VoIP用戶預測 

第十章 2014-2020年VoIP發展戰略及建議 
第一節 VoIP發展策略分析 
一、探索VoIP產業“亂局”突破點 
二、VoIP企業服務需要創新 
三、開源VoIP展現企業應用前景 
四、VoIP向NGN演進必須解決10大問題 
五、符合我國國情的VoIP發展模式 
六、做強網絡電話品牌價值的四大市場要素 
第二節 VoIP市場與渠道發展策略及建議 
一、VoIP市場競爭策略 
二、VoIP渠道競爭策略 
三、給上游的一點建議 
第三節 國外VoIP運營商經營策略借鑒 
一、AT&T的四大經營策略 
二、英國電信VoIP業務引入策略剖析 
三、Vonage寬帶電話經營策略分析 
第四節 傳統固網運營商的VoIP戰略分析 
一、國外VoIP發展情況及經驗總結 
二、中國VoIP市場發展情況 
三、運營商的VoIP發展戰略 
第五節 固網運營商企業VoIP市場發展策略 
一、固網運營商切入企業級VoIP的意義 
二、固網運營商開展企業級VoIP業務的策略建議 
第六節 中小VoIP企業的定位 
一、中小VoIP軟件供應商的定位 
二、中小VoIP設備制造商的定位 
第六節 中小型企業VoIP市場發展策略分析 
一、中小型企業提供的VoIP業務 
二、高效管理，確保質量 
三、輕松實現高質量業務 
第七節 VoIP技術面臨的安全威脅及應對策略 
一、分析師稱企業應該聚焦VoIP安全性 
二、VoIP成為黑客攻擊者的目標 
三、VoIP技術面臨的安全威脅及應對措施 
四、如何拓展VoIP網絡的安全性和覆蓋范圍 
五、三個方面堵住VoIP漏洞 整體提高安全性
圖表目錄
圖表：VoIP原理示意圖
圖表：VoIP網絡結構示意圖
圖表：VoIP的模型結構
圖表：VoIP傳輸的基本過程
圖表：PC－PC的VoIP示意圖
圖表：PHONE—PHONE的VoIP示意圖
圖表：PHONE—PC的VoIP示意圖
圖表：PC—PHONE的VoIP示意圖
圖表：VoIP的各種表現形式示意圖
圖表：目前IP電話的主要應用形式
圖表：三類IP電話主要應用情況
圖表：基于H.323協議的VoIP網絡
圖表：網關功能分離模型
圖表：軟交換網絡結構
圖表：基于軟交換網絡的VoIP應用網絡
圖表：軟交換與長途交換機對照示意圖
圖表：推動VoIP的主要技術進展
圖表：寬帶IP網絡的分層模型
圖表：VoIP產業鏈圖
圖表：VoIP產業價值鏈關系
圖表：各類VoIP業務政策監管現狀
圖表：日本寬帶服務運營商所占市場份額
圖表：Yahoo
圖表：Yahoo
圖表：Yahoo
圖表：典型的TV
圖表：日本運營商基本寬帶服務價格表
圖表：美國主要有線電視運營商與其他類型VoIP提供商的業務比較
圖表：美國主要有線電視運營商與其他類型VoIP提供商的資費比較
圖表：2009年VoIP本地話時的地區分布
圖表：2009年國內長途VoIP話務的地區分布
圖表：2009年國內長途VoIP話時設備商份額
圖表：2009年VoIP話時市場份額（以設備商平臺劃分）
圖表：2013年全球VoIP用戶各地區所占比例圖
圖表：BT
圖表：Business
圖表：Business
圖表：2014年網絡電話居美十大朝陽行業之首
圖表：2007-2014年中國網民規模、增長率及普及率
圖表：2009-2014年非網民不上網的原因
圖表：2013-2014年家庭寬帶網民規模
圖表：2005-2014年手機上網網民規模
圖表：中國VoIP業務生命周期
圖表：2003-2004年日本IP增長圖
圖表：日本OAB-J號碼體系
圖表：日本第二類VOIP業務的號碼
圖表：2004-2007年加拿大各類服務商VOIP住宅用戶情況
圖表：2004-2007年加拿大各類服務商企業VOIP用戶情況
圖表：不同國家對于VoIP業務的定位與管制態度
圖表：不同國家VoIP服務商承擔的義務
圖表：對我國VoIP的建議分類
圖表：2004-2007年固網運營商業務收入增長趨勢
圖表：2006年全球寬帶、IPTV、VOIP用戶數量表
圖表：2007年騰訊網對于網絡電話的調查結果
圖表：長途業務流失與數據業務增長的對比
圖表：固網數據業務收入與IP電話長途流失的對比
圖表：新興VoIP運營商進入市場的渠道
圖表：各類VoIP業務政策監管現狀
圖表：IM軟件的功能及IM運營商對用戶提供的業務
圖表：2006年和2013年亞太地區voip用戶數情況及預測（按業務類型劃分）
圖表：2006年和2013年北美地區voip用戶數情況及預測（按業務類型劃分）
圖表：2006年和2013年全球voip用戶數情況及預測（按地區劃分）
圖表：VoIP設備的類型
圖表：中興通訊SmartIP解決方案
圖表：ECsino全球互聯網通訊系統
圖表：大唐高鴻銀行系統VOIP解決方案結構圖
圖表：未來用戶選擇VOIP電話的主要原因
圖表：AT&T公司進入VOIP市場的優惠套餐
圖表：1999年-2007年美國VoIP用戶數變化
圖表：1990-2003年12月美國移動市場用戶變化
圖表：Vonage寬帶電話資費標準
圖表：Vonage住宅包月套餐與其他公司同等套餐的資費比較
圖表：新興VoIP運營商進入市場的渠道
圖表：電信運營商能夠在客戶端安裝思科多服務IP-IP網關，為企業提供托管IP語音
圖表：多服務IP-IP網關配置示例