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報告簡介
本報告依據國家統計局、海關總署和國家信息中心等渠道發布的權威數據，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。本報告是全面了解行業以及對本行業進行投資不可或缺的重要工具。PS：本報告將保持時實更新，為企業提供最新資訊，使企業能及時把握局勢的發展，及時調整應對策略。
報告目錄
第一章 B2C電子商務概述 1
第一節 電子商務介紹 1
一、電子商務的概念及分類 1
二、電子商務主要應用系統 2
三、電子商務發展的支撐環境 4
第二節 B2C電子商務介紹 6
一、B2C模式概述 6
二、B2C電子商務模式具體分類 6
第二章 2014年中國B2C電子商務行業市場發展環境解析 8
第一節 政策環境 8
一、中國電子商務政策法規體系簡述 8
二、政府積極引導電子商務行業有序發展 9
三、我國加強網絡商品交易服務行為管理 10
四、2014年政府規范第三方電子商務交易平臺發展 11
五、我國電子商務行業"十二五"政策導向分析 13
六、電子商務模式規范 26
七、第三方電子商務交易平臺服務規范 39
八、商務部"十二五"電子商務發展指導意見 42
第二節 經濟環境 50
一、2013年中國宏觀經濟運行狀況 50
二、2014年國民經濟運行情況 66
三、我國積極推進經濟結構轉型升級 72
四、中國宏觀經濟"十二五"發展形勢分析 76
第三節 社會環境 78
一、中國互聯網絡發展狀況 78
二、我國網商隊伍不斷發展壯大 83
三、社會信用體系建設已初見成效 84
第三章 2014年電子商務產業整體發展態勢分析 86
第一節 世界電子商務發展狀況 86
一、世界電子商務的發展與興起 86
二、世界電子商務發展的技術支撐和經濟環境 88
三、全球電子商務市場特征分析 90
四、歐美國家電子商務飛速發展的動因 91
五、拉美地區電子商務發展迅猛 92
六、歐盟國家企業電子商務發展現況 92
七、金融危機給全球電子商務市場帶來增長動力 93
第二節 中國電子商務產業發展總況 94
一、中國電子商務發展現狀及景氣度分析 94
二、中國行業電子商務網站的發展 95
三、國內電子商務物流行業發展態勢 102
四、我國第三方支付市場特征及規模分析 105
五、電子商務市場目標客戶群體分析 108
六、電子商務市場消費心理分析 110
第三節 電子商務行業的盈利分析 112
一、中國電子商務的基本盈利模式 112
二、電子商務通過改變傳統溝通方式尋找盈利點 113
三、電子商務企業贏利的三大原則 114
四、企業電子商務盈利的關鍵要點 115
第四節 中國電子商務行業存在的問題及策略 117
一、中國電子商務存在的不足 117
二、電子商務行業法律風險加大 118
三、電子商務面臨物流和售后服務制約 120
四、中國開展電子商務的主要障礙與對策 122
五、西部少數民族地區企業電子商務發展存在的問題及對策 126
六、我國發展電子商務的原則與模式選擇 129
七、開展電子商務中客戶關系管理實施措施 134
第四章 2014年中國B2C電子商務發展新形態透析 136
第一節 中國B2C電子商務發展概況 136
一、中國B2C電子商務行業發展歷程 136
二、中國B2C電子商務行業發展特色及景氣度分析 137
三、2014年中國B2C電子商務行業發展盤點 138
四、我國B2C電子商務主要盈利模式分析 140
五、呼叫中心在B2C電子商務中的價值分析 142
第二節 B2C電子商務網站分析 144
一、B2C電子商務網站的優勢 144
二、B2C電子商務網站的發展誤區 144
三、B2C電子商務網站發展狀況分析 146
四、B2C電子商務網站運營的主要因素 147
五、B2C電子商務網站優化的主要經驗 149
第三節 B2C電子商務物流問題分析 150
一、B2C類電子商務的主要物流形式 150
二、B2C電子商務貨物配送剖析 150
三、B2C電子商務領域的逆向物流研究 153
第四節 B2C電子商務發展存在的問題及對策 156
一、我國B2C電子商務發展面臨的挑戰 156
二、我國B2C電子商務的發展戰略 158
三、構建電子發票系統推進B2C電子商務發展 159
第五章 2014年中國B2C電子商務市場分析 163
第一節 國際電子商務零售市場 163
一、2013全球網絡購物市場現狀及未來預測 163
二、中國臺灣B2C市場發展分析 164
三、2014年美國電子商務零售市場發展分析 165
四、2015年美國團購市場發展預測 165
第二節 中國B2C電子商務市場發展概況 166
一、B2C電子商務中的消費者心理分析 166
二、B2C電子商務團購發展分析 170
三、B2C模式電子商務的顧客滿意度解析 171
第三節 2013-2014年中國電子商務B2C市場分析 172
一、2013年中國B2C電子商務市場企業排名分析 172
二、2013年我國B2C電子商務市場分析 173
三、2014年我國B2C電子商務企業排名分析 175
四、2014年我國B2C電子商務市場分析 175
第四節 B2C電子商務市場競爭分析 177
一、中國電子商務B2C市場競爭格局剖析 177
二、中國B2C市場的領先企業分析 177
三、網絡型電子商務企業對傳統企業的影響 179
四、傳統零售業進軍B2C電子商務領域面臨的挑戰及對策 182
第五節 B2C電子商務經營分析 185
一、B2C電子商務企業的生存狀況 185
二、B2C電子商務的主要贏利條件 186
三、B2C電子商務經營的無形成本分析 187
第六節 B2C電子商務營銷分析 191
一、B2C電子商務營銷具體策略 191
二、3G時代B2C電子商務網站營銷新模式分析 194
三、B2C電子商務營銷主要問題分析 196
四、B2C電子商務網站的營銷策略 197
第六章 2014年中國B2C電子商務在不同行業的應用探析 198
第一節 3C產品 198
一、IT產品B2C網絡渠道發展趨好 198
二、中國3C類產品電子商務B2C市場發展分析 202
三、我國3C產品B2C網站競爭分析 204
四、筆記本B2C市場發展分析 206
五、手機B2C電子商務發展探析 206
六、家電B2C電子商務發展狀況剖析 208
第二節 母嬰產品 209
一、國外母嬰B2C市場的運營模式分析 209
二、我國母嬰B2C電子商務市場發展分析 210
三、母嬰B2C電子商務的模式與操作 210
四、我國母嬰類B2C市場前景看好 211
第三節 服裝 212
一、中國服裝B2C市場發展分析 212
二、網盛打造服裝B2C新模式 213
三、服裝B2C的發展模式分析 215
四、服裝B2C發展的兩大要素 215
五、品質是內衣B2C發展的關鍵因素 216
第四節 B2C電子商務在其他領域的應用 216
一、B2C旅游電子商務出現基于無線技術的另類新模式 216
二、化妝品B2C電子商務網站經營的三方策略 217
三、我國珠寶類B2C市場發展狀況分析 218
第七章 B2C電子商務主要企業分析 220
第一節 當當網 220
一、公司簡介 220
二、當當網發展歷程 220
三、當當網大規模向開放式綜合B2C擴張 222
四、2009-2014年當當網經營狀況分析 223
五、企業發展動態 230
六、企業發展戰略分析 230
第二節 麥考林 231
一、公司簡介 231
二、2009-2014年麥考林經營狀況分析 231
三、企業發展動態 235
四、企業發展戰略分析 235
第三節 卓越亞馬遜 236
一、公司簡介 236
二、2014年卓越亞馬遜正式開放賣家平臺 237
三、卓越亞馬遜的發展戰略 238
四、卓越亞馬遜成功經驗探析 239
第四節 京東商城 240
一、公司簡介 240
二、京東商城的發展概況 241
三、京東商城的品牌發展策略 243
四、京東商城的戰略規劃解析 244
第五節 淘寶網 245
一、公司簡介 245
二、淘寶進軍B2C的優勢及挑戰 245
三、2008-2014年淘寶網運營情況 246
四、企業發展動態 253
五、企業發展戰略分析 253
第六節 其他B2C電子商務企業介紹 254
一、中國新蛋網 254
二、Vancl凡客誠品 255
三、麥包包 256
第八章 2014-2020年中國B2C電子商務投資及前景分析 258
第一節 B2C電子商務市場投資分析 258
一、2014年中國電子商務B2C行業投資狀況 258
二、2014年我國B2C行業投融資分析 258
三、中國電子商務B2C行業投資機會簡述 259
四、投資B2C電子商務的風險分析 260
第二節 中國電子商務行業面臨的發展機遇及熱點 261
一、新興產業發展規劃給電子商務產業帶來的機遇 261
二、三網融合為電子商務行業帶來新機遇 261
三、電子商務產業將面臨巨大政策機遇 262
四、未來三年中國電子商務產業的發展熱點 262
第九章 2014-2020年中國B2C電子商務投資前景預測 265
第一節 2014年中國B2C電子商務行業投資概況 265
一、我國B2C行業投融資分析 265
二、B2C電子商務具有良好的投資價值 265
三、B2C電子商務投資環境利好 266
第二節 2014-2020年中國B2C電子商務面臨的發展機遇及熱點 268
一、B2C電子商務投資熱點 268
二、B2C電子商務投資吸引力分析 270
三、B2C電子商務投資政策機遇 271
第三節 2014-2020年中國B2C電子商務投資風險及防范 272
一、技術風險分析 272
二、金融風險分析 273
三、政策風險分析 273
四、競爭風險分析 273
第四節 VC風險投資B2C電子商務網站5大指標 274
第五節 專家建議 277
第十章 2014-2020年中國B2C電子商務發展前景展望及趨勢預測分析 281
第一節 中國電子商務發展趨勢 281
一、中國電子商務總體發展趨勢解析 281
二、中國專業電子商務網站的發展趨勢 286
三、電子商務+SaaS的發展空間廣闊 287
四、中國電子商務未來發展的重點 289
第二節 2014-2020年B2C電子商務發展趨勢預測 290
一、我國B2C電子商務未來發展趨勢 290
二、B2C電子商務將走向細分 292
第三節 B2C電子商務市場前景預測分析 293
一、2014-2020年中國B2C電子商務市場規模預測 293
二、2014-2020年中國B2C電子商務市場盈利預測分析 296
三、2014-2020年中國B2C電子商務市場融資預測 296
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