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本報告依據國家統計局、海關總署和國家信息中心等渠道發布的權威數據，從理論到實踐、從宏觀到微觀等多個角度進行研究分析。本報告是全面了解行業以及對本行業進行投資不可或缺的重要工具。PS：本報告將保持時實更新，為企業提供最新資訊，使企業能及時把握局勢的發展，及時調整應對策略。

第一章 IT咨詢業相關概述 1
第一節 IT服務業的概述 1
一、IT服務的定義 1
二、IT服務的內容 1
三、IT服務的形式 2
四、IT服務與TCO 2
第二節 IT咨詢業概念的闡釋 3
一、IT咨詢的定義 3
二、IT咨詢的解決思路 3
三、IT咨詢業與傳統咨詢業的不同 4
四、IT咨詢與管理咨詢的區別與聯系 4
第三節 IT咨詢業的發展特征 5
一、IT咨詢位于IT服務價值鏈最高端 5
二、網絡社會化觸發IT咨詢產業的發展 6
三、IT咨詢服務利潤誘人 7
四、IT咨詢與企業信息化同步發展 8
第二章 中國IT咨詢業的發展環境分析 10
第一節 宏觀經濟環境 10
一、2013年我國宏觀經濟運行指標分析 10
二、2014-2020年我國宏觀經濟發展預測 15
第二節 產業發展環境 20
一、用戶需求 20
二、技術發展 20
三、人力資源 20
四、競爭環境 20
第三節 政策及市場環境 21
一、中國IT服務產業逐漸受到各級政府重視 21
二、政府推動ＩＴ服務國標出臺 21
三、中國IT服務市場發展驅動因素 22
第三章 IT服務業的發展 24
第一節 世界IT服務業的發展概況 24
一、全球IT服務市場現狀 24
二、韓國超IT服務業發展分析 25
三、俄羅斯軟件與IT服務業發展 28
四、印度將成為全球IT服務業領先者 29
五、2013年全球云服務市場 30
第二節 中國IT服務業的發展現狀分析 31
一、中國IT服務業已進入快速發展期 31
二、軟件服務業：規模迅速擴大 期待更多扶持 33
三、中國IT服務業的主要商業模式 36
四、我國軟件服務業收入占IT業15.6% 39
五、2012年中國IT服務市場規模 39
六、2012年IT信息服務市場規模達 41
七、2013年中國IT服務市場的發展分析 44
八、2013年中印兩國IT業上演軟硬反爭奪 美國仍占據最高價值鏈 45
第三節 部分區域IT服務業的發展 52
一、北京：IT服務業發展分析 52
二、上海：重點發展八大領域 53
三、佛山：2012年與富士通開展IT服務等領域合作 54
四、大連：以產業升級提升城市IT服務業質量 56
五、濟南：創建中國軟件名城 57
六、河南：確保政策效能最大化 57
七、新疆：推動多語種軟件服務 58
第四節 中國IT服務業的問題及對策分析 59
一、中國IT服務業發展存在的主要問題 59
二、中國IT服務行業平均人才流失率為25.4% 61
三、中國IT服務商要走出國門必須提高綜合能力 63
四、IT產業：創新能力增強發展模式面臨變革 65
第四章 中國IT咨詢業的發展 70
第一節 中國IT咨詢行業的發展概況 70
一、中國IT咨詢業的發展現狀綜述 70
二、中國IT咨詢的工業化運作初露端倪 73
三、中國IT咨詢業期待成熟 77
四、中國IT咨詢業發展呈現的特點 82
第二節 2012-2013年中國IT咨詢市場的發展 83
一、2012年中國本土IT咨詢市場的發展分析 84
二、2012年中國IT咨詢市場推廣新商業模式 86
三、2013年金蝶軟件發力IT咨詢業務市場 89
第三節 IT咨詢與企業創新的關系分析 90
一、改變企業未來的力量 90
二、現代企業的迫切需求 91
三、企業創新面臨的選擇 91
四、IT咨詢的創新方案 92
第四節 中國IT咨詢業的問題及對策分析 93
一、中國IT咨詢業存在的主要問題 93
二、中國IT咨詢業期待整合 94
三、中國IT咨詢業人才嚴重短缺及對策 95
四、外企實施合圍戰術及國內IT咨詢服務商的對策 96
第五章 著名IT咨詢業企業 98
第一節 Gartner 98
一、公司簡介 98
二、Gartner公司以獨立第三方的IT研究著稱 100
三、Gartner公司IT研究咨詢的發展優勢 101
四、Gartner公司IT咨詢的數據來源途徑 101
第二節 IDC 102
一、公司簡介 102
二、IDC公司IT咨詢的數據來源途徑 102
三、IDC公司業務在中國的發展 102
第三節 Accenture 103
一、公司簡介 103
二、Accenture公司的業務服務范圍 104
三、Accenture公司的知識管理實踐 105
四、Accenture公司對國內咨詢業的啟示 107
第四節 IBM　GBS 115
一、公司簡介 115
二、IBM GBS是全球IT咨詢行業中的巨人 116
三、IBM GBS的IT治理和風險管理之道 117
四、IBM發布全新云計算咨詢及實施服務 120
第六章 2014-2020年中國IT咨詢市場前景及趨勢預測 124
第一節 2014-2020年IT咨詢市場的發展前景分析 124
一、全球IT咨詢市場的未來發展展望 124
二、中國IT咨詢業發展前景光明 124
三、2013年中國IT咨詢市場規模預測 128
第二節 2014-2020年中國IT咨詢服務發展趨勢 129
一、IT咨詢市場仍將在較長時間里被國外優秀IT咨詢企業所占領。 130
二、IT咨詢服務轉型困難重重。 130
三、服務商的技術能力不足將在很長時間內阻礙中國IT咨詢服務發展 130
第七章 2014-2020年IT咨詢業投資策略探討 131
第一節 IT咨詢業的行業投資機會及風險 131
一、中小企業信息化市場規模將達百億 131
二、以客戶需求為中心，IT系統構建不能只靠概念活著 131
三、資本聯姻，IT廠商進入的現實選擇 135
四、IT咨詢行業風險分析 136
第二節 IT咨詢行業不同類型進入企業的發展態勢 140
一、軟件企業面臨魚與熊掌的艱難選擇 143
二、硬件公司憑借行業經驗搶占先機 144
三、中間服務市場廠商群雄紛爭 145
四、非IT行業企業不斷滲透 147
圖表目錄
圖表：IT咨詢服務及價值鏈 6
圖表：1998年I季度—2013年國內生產總值季度累計同比增長率（%） 10
圖表：1999年12月—2013年12月工業增加值月度同比增長率（%） 11
圖表：1999年12月—2013年12月固定資產投資完成額月度累計同比增長率（%） 12
圖表：1999年12月—2013年12月出口總額月度同比增長率與進口總額月度同比增長率（%） 13
圖表：1999年12月—2013年12月工業品出廠價格指數（上年同月=100） 14
圖表：1999年12月—2013年12月貨幣供應量月度同比增長率（%） 15
圖表：2013-2013年全球主要IT服務廠商市場份額 24
圖表：韓國IT服務市場前景 28
圖表：2013年中國IT服務市場規模及增長 40
圖表：2006-2013年中國IT服務市場規模及預測 41
圖表：IT廠商與咨詢公司并購的動力機制 71
圖表：IGS與PWC對照 71
圖表：IT產業生態鏈分解 72
圖表：中國IT咨詢市場廠商份額 83
圖表：2012-2013年金融行業IT咨詢市場規模及預測 128