2011 年5 月6 日，英格索蘭安防技術部旗下的博康系統（以下簡稱“博康系統”）全國客戶服務熱線正式開通。現在所有客戶只需撥打800-820-9789，就可以輕松獲得
英格索蘭空壓機配件博康系統提供的統一的故障申報、技術咨詢和投訴建議服務，從而進一步完善優化博康系統的服務，并鞏固其在機場、公安、大型國際活動等領域的安防領導地位。
博康系統專注于提供安防系統集成業務和服務，包括前期技術方案設計、現場勘察、定制化軟件開發、項目施工和后期服務。近年來，博康系統的服務業務更是進入了高
英格索蘭空壓機配件速發展期，在整個業務體系中所占的比重也逐年提升。此外，由于業務本身的特殊性，客戶對安防系統集成服務的需求更加復雜，響應時間也要求更短。強烈的客戶服務意識和專業經驗的積累，使博康系統內部形成了一個約定俗成的規定，銷售和工程人員手機無特殊情況須保持24
英格索蘭空壓機配件小時開機。這無形中加大了銷售和工程人員的工作壓力，同時由于原有項目服務人員在項目完結后轉戰新項目，客戶很難在短時間內找到能夠解決問題的相關人員。為了幫客戶排憂解難，
英格索蘭空壓機配件2010年底博康系統特別成立了客戶服務部，負責項目驗收完畢后，該項目生命周期內的所有相關服務事宜，并建立了售前咨詢、售后維修和客戶投訴三套完整的服務流程，統一處理所有服務業務。800服務熱線的開通，為客戶與公司的交流提供了一個最有效、最直接的溝通平臺，使全國客戶只需撥打一個電話，即可在最少1個工作日，最多21個工作日內，得到滿意的回復和高質量的服務。
