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智能客服是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，它是（大規模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統、推理技術等等），具有行業通用性，不僅為企業提供了細粒度知識管理技術，還為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。在科技高速發展的今天，呼叫中心系統和高新技術完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統當中。全天候在線的智能問答系統，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質檢提升服務質量；人工智能技術助力業務分析，提升業務洞察力。
呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
新房裝修水電改造項目是一項非常重要的施工項目，水電改造的好壞對于我們的日后生活有非常重要的關系，對于我們裝修時自己學會看懂水電施工圖紙是很有必要的，那么我們該如何看水電圖紙呢？對于一些特殊符號是代表什么意思呢？今天我就詳細介紹一下如何看水電圖紙和了解符號。裝修新手如何看懂電路改造施工圖紙：看水電施工圖紙說明：其實在我們正式看一份水電施工圖紙之前對于圖紙的說明我們必須是要看清楚和了解的，就比如說配電箱在室內的什么位置，設計位置是否合理；插座安裝高度設計多少，高度是否在安全標準內；出現的線管是多大尺寸的；線管敷設方式是怎么樣的？電線的搭配是否合理？電線與用電設備的符合是否匹配等。
